精益求精,追求卓越
——訪美卡諾元器件(上海)有限公司總經(jīng)理潘建華
PHOENIX MECANO 集團的技術、研發(fā)和生產(chǎn)均源自德國,經(jīng)過數(shù)十年的蓬勃發(fā)展,目前在全球已經(jīng)擁有50 余家子公司。如今,PHOENIX MECANO 集團憑借其產(chǎn)品的權威性和多年累積的專業(yè)技術經(jīng)驗,贏得了全球元器件市場的高度贊譽。產(chǎn)品被廣泛應在通信、電子、軌道交通、自動化控制、船舶航空、機床設備制造、儀器儀表、可再生能源、能源電力以及石油化工等多個領域。
作為PHOENIX MECANO 集團的在華生產(chǎn)及銷售獨資企業(yè),美卡諾元器件(上海)有限公司(以下簡稱“美卡諾”)主要涉及的品牌產(chǎn)品為:ROSE工業(yè)機箱、BOPLA 電子儀表機箱、PTR 接線端子、HARTMANN 開關、RKROSE+KRIEGER 鋁管連接件、走臺、扶梯、防護欄等。美卡諾秉承了總公司的技術優(yōu)勢,扎根中國,服務客戶,開拓本土的巨大市場潛力,從最開始的舉步維艱到如今的穩(wěn)步前行,每一步都承載了公司所有員工的辛勤耕耘。而在這些努力的背后,有一個總指揮,他就是美卡諾總經(jīng)理潘建華。
扎實的基礎和一系列創(chuàng)新改革
潘建華出生于馬來西亞,擁有機械工程學士學位和MBA 碩士學位,作為專業(yè)的機械工程師,他堅持從最底層骨干做起,立足專業(yè)領域,夯實基本功底,步步為營,穩(wěn)扎穩(wěn)打,為最終領導美卡諾實現(xiàn)穩(wěn)步及可持續(xù)性發(fā)展打下了良好的基礎。
機械工程師兢兢業(yè)業(yè)、科學嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L,逐漸滲入到企業(yè)管理風格當中。潘建華領導的美卡諾團隊,通過拼搏進取,憑借產(chǎn)品的權威性、可靠性以及多年的技術積累、市場驗證及優(yōu)質的客戶化服務,產(chǎn)品的安全可靠性及給客戶帶來的高附加值早已得到各業(yè)界領域的認可。
自2004 年潘建華接手管理以來,美卡諾中國市場的營業(yè)額持續(xù)保持每年50% ~ 60% 的高速增長,而在2008-2009 年,受國際金融危機影響,自動化行業(yè)增長勢頭受到猛烈沖擊,在全行業(yè)都萎靡不振的情況下,美卡諾在潘建華的帶領下,把握市場脈搏,緊抓危機中的一絲機遇,依靠產(chǎn)品的可靠性與領先技術,做好全面服務,在危難中開辟出一條嶄新的道路,最終幫助公司成功實現(xiàn)了超過20% 的業(yè)績增長,成為率先走出危機的企業(yè)之一,在業(yè)內創(chuàng)造了新的增長奇跡。
之所以在金融危機的背景下能夠保持強勢增長,這與美卡諾扎實的基礎和國內市場廣闊的發(fā)展空間密切相關。
技術精湛的產(chǎn)品配以完善的管理和服務體系,美卡諾始終以產(chǎn)品質量為宗旨,以服務質量為保障,通過嚴格高效的管理,全力打造美卡諾式的可持續(xù)發(fā)展之路?!拔覍具M行了一系列的發(fā)展策略調整,把國外樹立的優(yōu)勢融入到中國來,同時加大市場宣傳力度,規(guī)范美卡諾管理模式?!迸私ㄈA介紹,加入美卡諾后,他首先就為公司帶來了微軟ERP 系統(tǒng)的全面運行,從財務、采購、生產(chǎn)、銷售、市場、倉庫到質量等各個環(huán)節(jié)全面采用ERP 系統(tǒng)化管理,在管理上實現(xiàn)了突飛猛進的進步,全面提高了企業(yè)整體的工作效率及準確性,確保每一個客戶的訂單都得到專業(yè)系統(tǒng)化的處理完成。同時,為應對國內外市場的快速變化,美卡諾在人員配備、組織結構儲備上也作出了相應的調整,這一系列的創(chuàng)新與改革建設,為美卡諾日后在中國大地上的騰飛打下了堅實的基礎。
立足中國市場,延伸海外市場,一直是美卡諾的發(fā)展策略。“金融危機對我們影響較大的是占總銷售額30% 的出口業(yè)務,出現(xiàn)了下滑,但在國內市場,美卡諾2009 年內銷增長率實際上是30%?!迸私ㄈA說,從國內外市場綜合來看,美卡諾在金融危機年依然實現(xiàn)了雙位數(shù)的增長。正是對市場形勢的準確研判,幫助美卡諾成功渡過難關,在危難之中抓住機遇,整合碎片化的市場,強化自身優(yōu)勢,完善自我,提高抗風險能力,經(jīng)過金融危機的洗禮,美卡諾在中國市場的地位更加穩(wěn)固。
本土化卓有成效
在工業(yè)和工控領域,美卡諾的產(chǎn)品品質一流,種類也是全球最豐富的,所以在業(yè)界,美卡諾一直享有“源自德國的元器件之家”的美譽。自2004 年底開始,美卡諾先后在中國成立了多個區(qū)域辦事處,擴大了產(chǎn)品服務范圍并且縮短了響應時間。至今,美卡諾完成新廠房擴建,廠房面積擴增到5000 m2,大大擴充了生產(chǎn)能力,從而可以更好地滿足客戶需求,提供最大化的供給。經(jīng)過多年發(fā)展,更多高質量產(chǎn)品進入到中國的銷售市場,并逐步在中國設立生產(chǎn)線進行ROSE、BOPLA、PTR、HARTMANN、RKROSE +KRIEGER 等品牌元器件的生產(chǎn)和機箱的機加工及裝配,從而更好地服務于中國市場。
“之所以能夠保持如此快速的擴張步伐,首先得益于總部的大力支持?!迸私ㄈA說,總部十分看好中國市場的發(fā)展前景,因而進一步擴大了中國戰(zhàn)略性投資的規(guī)模,并給予了充分的支持。而潘建華所帶領的團隊,也沒有讓總部失望。在他提出的“專業(yè)化”及“客戶化”宗旨的指導下,美卡諾的產(chǎn)品在自動化控制、機床設備、軌道交通及風電行業(yè)的應用中都取得了突出業(yè)績。在他“創(chuàng)新與環(huán)保”理念的引導下,美卡諾進行進一步的差異化競爭,其ROSE 系列機箱成功應用在國內組裝的“和諧號”電力機車及西門子磁懸浮列車上。
而新廠房擴建之后,“主要側重點還是為客戶定制解決方案和附加值的生產(chǎn),廣大的用戶將會在更短的交貨期內得到更優(yōu)質實惠的產(chǎn)品及客戶化解決方案的附加值服務?!迸私ㄈA說,在對質量與服務的孜孜追求中,美卡諾的承諾始終如一?!懊揽ㄖZ本土的產(chǎn)品品質已經(jīng)達到德國的水平?!迸私ㄈA認為美卡諾在本土化方面卓有成效,能夠滿足中國本地客戶的需求。在產(chǎn)品品質上,美卡諾嚴把質量關,在中國的生產(chǎn)基地嚴格按照德國的研發(fā)、品質和技術要求進行生產(chǎn),從而為中國客戶提供擁有德國品質的高質量產(chǎn)品。美卡諾擁有完善的ISO9001 :2008 質量體系,并得到了德國T?譈V 的認證,從設計、生產(chǎn)至發(fā)貨的每一個環(huán)節(jié)都嚴格遵守國際的各項標準,保證產(chǎn)品的精密、可靠和優(yōu)良。
“美卡諾的核心競爭力之一就是客戶化,在滿足客戶化需求方面,我們嚴格要求自己做足100%?!迸私ㄈA將“客戶化”提到至關重要的位置,只有解客戶之難,供客戶之需,才能牢牢吸引住客戶,成功打造自己的品牌。而集合了種類齊全的元器件產(chǎn)品、優(yōu)質的技術支持和服務團隊等各項優(yōu)勢的美卡諾,也將“一站式”服務融入到提升客戶服務品質的“客戶化”理念當中。潘建華指出:“美卡諾會致力成為客戶一站式采購的平臺,一站式服務是目前市場上的一種趨勢,僅僅作為一個產(chǎn)品提供商,單憑產(chǎn)品很難拓展市場,如果能夠提供全方位的解決方案,就能夠為客戶提供更全面的服務從而帶來更多的附加值,自身的效益回報和發(fā)展空間也就相應的得到了提升。”美卡諾多年積累的豐富經(jīng)驗,為創(chuàng)新高科技產(chǎn)品和提供配套的服務奠定了扎實基礎。其專家小組由研發(fā)、生產(chǎn)和銷售等專業(yè)人員組成,將從更專業(yè)的角度,提供智能化系統(tǒng)解決方案,滿足特殊化定制要求,全程參與輔助項目實施。
社會責任為重
德國品質加上機械工程師及其先進的創(chuàng)新管理,讓人不得不聯(lián)想到嚴謹、精湛等溢美之詞,潘建華帶領的美卡諾團隊就是在持續(xù)踐行著這種理念,從技術到服務,精雕細琢?!拔覀儗τ诠ぷ骱褪聵I(yè)的終極態(tài)度就是要精益求精,追求卓越。”潘建華不僅嚴于律己,以身作則,同時要求員工做事親力親為,敢于直諫。
在注重產(chǎn)品品質的同時,美卡諾也在不斷履行著自己的企業(yè)責任,先進的元器件研發(fā)技術,科學規(guī)范的管理體系,健全的質量保障,既為員工負責,也為行業(yè)負責,更為社會負責。美卡諾的產(chǎn)品和服務,已經(jīng)成為高端制造和質量保障的代名詞。
過去的每一分耕耘、每一分收獲,每一種開拓所獲得的,都是在為新的征程積聚力量。“在未來3 ~ 5 年的規(guī)劃中,都有新的生產(chǎn)線要引進,包括機箱、開關、連接件和端子等,以進一步加強美卡諾的實力?!?/span>
先進的管理理念、持續(xù)的技術創(chuàng)新是美卡諾不斷提高質量的源泉;崇高的社會責任、超前的服務意識是美卡諾不斷提高信譽的保證。潘建華說:“美卡諾絕對不會在現(xiàn)有的成績上沾沾自喜,固步自封,而是要以更加進取的心態(tài),更加成熟的技術,更加卓越的產(chǎn)品,更加完善的服務,在推動行業(yè)前行,幫助客戶進步的同時,也為自己未來的發(fā)展開辟一條美好的道路,闊步前行?!?/span>