無獨有偶，和陳南平有同樣感受的還有舟山、鹽城、常州等地的客運、公交企業(yè)。在他們與阿爾特多年的合作中，“超前、領先”是他們最直觀的感受。

“這要得益于我們多年注重客戶體驗和產(chǎn)品創(chuàng)新。”談及客戶評價時，江蘇阿爾特空調董事長蔣雨蘭說道：“阿爾特空調自2002年成立以來，非常注重產(chǎn)品技術創(chuàng)新、優(yōu)秀人才的引進及企業(yè)理念和品牌塑造工作。阿爾特著力推廣產(chǎn)品的優(yōu)勢性能，注重企業(yè)文化，讓客戶更全面地了解阿爾特，從而贏得了客戶的信賴及市場認可”。

在《客車》周刊開展的“中國客運業(yè)生存現(xiàn)狀調查”活動中，數(shù)十位客運、公交企業(yè)負責人談及空調品牌選擇時，要求空調的制冷、采暖、通風換氣、除霜、溫度調節(jié)、濕度調節(jié)、空氣凈化、自動溫控、故障診斷和有害氣體安全報警等項功能符合需求。同時售后服務方面，希望空調企業(yè)在夏季、冬季空調使用旺季主動上門服務，并定期對新產(chǎn)品、新技術及簡單的故障排除進行培訓。

這一切在阿爾特空調均得到了完美的體現(xiàn)。“一旦選擇，絕對滿意”，客戶給予阿爾特這樣的評價。

“客戶購買阿爾特空調產(chǎn)品之后，不但能享受公司的全程服務還能得到能耗節(jié)控的超值收益，消除客戶的后顧之憂。”蔣雨蘭說。

除了客戶體驗滿意外，對阿爾特空調的技術創(chuàng)新和超前意識，眾多客車運營企業(yè)在使用后也頗為稱贊。

以阿爾特超薄型空調為例，為了有效降低客車安裝空調后的高度，降低運行中的風阻。阿爾特空調技術團隊采用最新設計原理，設計了舒展的超薄型外觀,與整車配合渾然一體，同時緊湊的布局結構使空調變得更輕，更薄，減小了行駛中的空氣阻力，達到了節(jié)能降耗的目的。

據(jù)蔣雨蘭介紹，目前阿爾特的5大空調系列，無論超薄系列還是加冷系列，無論是變頻系還是節(jié)能系列及智能系列，每一款都獨具匠心，針對客戶需求量身打造。

為了滿足客車市場智能化的發(fā)展態(tài)勢，阿爾特正積極研發(fā)零故障智能控制系統(tǒng)。該系統(tǒng)可以實現(xiàn)故障自動判斷，及時排除故障，精確控制車輛所在運行的位置、適合配置在各車輛及各區(qū)域的使用、采用先進的控制技術實現(xiàn)運營車輛空調百分百零故障。

人們常說，企業(yè)領導人的風格決定企業(yè)的方向。的確如此，回首阿爾特近10年的發(fā)展歷程，“堅持超越，不做類同，打造亮點，雙贏同行”的宗旨鑄就了客戶滿意度的提升?；蛟S蔣雨蘭常掛嘴邊的“用我們的努力，讓客戶滿意了，我們也就成功了”正是阿爾特快速發(fā)展的源動力。