——訪美國(guó)赫克公司全球執(zhí)行副總裁約翰·鄧龍

　　作為有著近半個(gè)世紀(jì)歷史的美國(guó)數(shù)控機(jī)床制造商，赫克始終保持其先進(jìn)的數(shù)控機(jī)床產(chǎn)品以及智能化控制技術(shù)處于世界領(lǐng)先地位。對(duì)此，約翰·鄧龍表示：“我們的目標(biāo)是向廣大用戶提供高性能、高性價(jià)比的產(chǎn)品和服務(wù)，我們針對(duì)的也是處于中高端的、更注重高性能、高品質(zhì)和產(chǎn)品附加值的用戶?！?/span>  

重拳出擊   六款全新產(chǎn)品推向中國(guó)市場(chǎng)

　　正是由于赫克在全球市場(chǎng)取得的良好表現(xiàn)，讓赫克對(duì)未來(lái)的發(fā)展充滿信心?！?span>赫克于2012年下半年推出全新的LOGO和全新的企業(yè)形象，在廣大用戶處獲得非常高的認(rèn)可。同時(shí)推出多款全新的產(chǎn)品，包括4款高速加工中心和2款五軸聯(lián)動(dòng)加工中心，這些新產(chǎn)品將在2013年推向全球市場(chǎng)。對(duì)中國(guó)用戶來(lái)說(shuō)，可喜的是這6款產(chǎn)品是全球同步推出的，中國(guó)用戶也可以第一時(shí)間體驗(yàn)赫克更為先進(jìn)的技術(shù)和產(chǎn)品?！奔s翰·鄧龍介紹說(shuō)。

　　約翰·鄧龍?jiān)诮榻B這些全新產(chǎn)品時(shí)自豪地表示，這些新產(chǎn)品在功能和性能上將超出用戶的想象，全新的升級(jí)版WinMax?誖9控制系統(tǒng)和UltiMotionTM超級(jí)運(yùn)動(dòng)控制軟件，對(duì)刀具運(yùn)動(dòng)路徑等諸多方面進(jìn)行了優(yōu)化，平均可以提高加工效率約30%以上。“先進(jìn)的控制系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)話式編程與NC/G代碼編程兼容, 這一直是赫克產(chǎn)品的獨(dú)特優(yōu)點(diǎn)，現(xiàn)在所有赫克新機(jī)床都配備了具有專(zhuān)利的UltiMotionTM超級(jí)運(yùn)動(dòng)控制軟件?；谲浖こ虒W(xué)的算法理論開(kāi)發(fā)的革命性驅(qū)動(dòng)技術(shù)，在保證零件精度的前提下能有效提高加工效率和表面光潔度，在無(wú)限預(yù)讀的強(qiáng)大功能下，自動(dòng)優(yōu)化刀具路徑，選擇最佳切削參數(shù)，使赫克的用戶可以獲得更顯著的的效益提升。”

　　赫克提高生產(chǎn)效率的另一個(gè)方法是持續(xù)開(kāi)發(fā)革命性的軟件和數(shù)控系統(tǒng)，極大縮短設(shè)置調(diào)整和編程時(shí)間，更快地開(kāi)始加工工作。赫克智能化控制系統(tǒng)就是在這一理念下的研發(fā)成果，在赫克的控制系統(tǒng)環(huán)境中，對(duì)話式編程方式可大大簡(jiǎn)化復(fù)雜操作，NC/G代碼編程方式具有高度兼容性，兩者還可以同時(shí)應(yīng)用于同一個(gè)程序以獲得更大效率。不論用戶選擇何種編程方式，赫克控制系統(tǒng)總是行業(yè)中最靈活、最快速將圖紙變?yōu)榱慵南到y(tǒng)。同時(shí)系統(tǒng)超大容量的儲(chǔ)存和先進(jìn)的讀取能力可以使機(jī)床擴(kuò)展功能，適應(yīng)不斷變化的制造技術(shù)要求。

　　“我們知道，現(xiàn)在在中國(guó)有個(gè)普遍現(xiàn)象，春節(jié)過(guò)后有很多工人不再回到工廠，造成很多企業(yè)出現(xiàn)操作工人短缺的情況。企業(yè)在培訓(xùn)新工人方面通常要投放很大的精力，而赫克控制系統(tǒng)簡(jiǎn)單易學(xué)的優(yōu)勢(shì)在這時(shí)尤為明顯，可以讓新員工在經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)短的培訓(xùn)后輕松上手?！奔s翰·鄧龍說(shuō)道。

讓用戶近距離了解赫克

　　如何讓更多的用戶了解和認(rèn)可赫克高技術(shù)含量的產(chǎn)品？為此，赫克加大了在全球的宣傳力度。在2012年9月10-15日舉辦的芝加哥國(guó)際制造技術(shù)（機(jī)床）展覽會(huì)上，赫克舉辦了其成立以來(lái)的第一個(gè)全球性品牌再造活動(dòng)，其新的形象設(shè)計(jì)和新的產(chǎn)品系列也遠(yuǎn)超市場(chǎng)預(yù)期。2012年11月29日，赫克中國(guó)在上海舉辦了全新的品牌形象發(fā)布會(huì)暨赫克中國(guó)上?？偛啃轮窇c典，共有行業(yè)專(zhuān)家、用戶代表等200人余人參加，赫克全新的品牌形象讓中國(guó)用戶深刻體會(huì)到，赫克更加鼓勵(lì)創(chuàng)新、更加富于科技形象、更加體現(xiàn)赫克機(jī)床卓越的加工智慧。通過(guò)此次活動(dòng)，赫克全新的品牌形象在極短的時(shí)間內(nèi)深入到中國(guó)制造業(yè)各個(gè)行業(yè)。

　　“今年赫克在市場(chǎng)宣傳上還是加大了廣告的投放力度，以增加赫克的曝光率。此外，赫克還積極參加各種機(jī)械展會(huì)，著重宣傳我們新產(chǎn)品的同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)與用戶溝通。在展會(huì)宣傳上，我們選擇展館里最好的展位，同時(shí),還在展館外和展館頂棚展示巨幅的宣傳海報(bào)?！奔s翰·鄧龍說(shuō)道。

　　而在進(jìn)入2013年之后，赫克中國(guó)更是在區(qū)域展會(huì)上投入了很大的精力。在剛剛過(guò)去的3月份，赫克中國(guó)攜帶全新推出的產(chǎn)品重點(diǎn)參加了3月14-17日在浙江省寧波市舉辦的第14屆中國(guó)國(guó)際機(jī)械工業(yè)展覽會(huì)和3月28日-31日在廣東省深圳市舉辦的第14屆深圳國(guó)際機(jī)械制造工業(yè)博覽會(huì)，同時(shí)配合代理商在石家莊、西安、溫州參加了3個(gè)區(qū)域展會(huì)，而在4月份還有在北京舉行的、今年規(guī)模最大的第十三屆中國(guó)國(guó)際機(jī)床展覽會(huì)（CIMT2013）。約翰·鄧龍表示，赫克參加的展會(huì)要盡量分布在各個(gè)區(qū)域，盡量地讓更多用戶能近距離地了解赫克。雖然約翰·鄧龍認(rèn)為展會(huì)的效果不能直接用數(shù)據(jù)來(lái)衡量，但參展后的實(shí)際效果卻非常理想，在3月份的幾個(gè)展會(huì)上，赫克均在現(xiàn)場(chǎng)收獲了多份合同，有些甚至是當(dāng)場(chǎng)便商定發(fā)貨等相關(guān)事宜。   

塑造伙伴關(guān)系全方位服務(wù)中國(guó)用戶

　　自進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái)，赫克一直致力于幫助中國(guó)用戶提高生產(chǎn)效率，使用戶獲得更高的投資回報(bào)，這也讓赫克在中國(guó)贏得了更多用戶的青睞。雖然2012年整個(gè)中國(guó)市場(chǎng)處于低迷狀態(tài)，但是，依然有很多用戶有購(gòu)買(mǎi)機(jī)床的需求，用戶對(duì)赫克高性價(jià)比產(chǎn)品的認(rèn)可，讓赫克取得了不錯(cuò)的成績(jī)?！拔覀儞碛行袠I(yè)最頂尖的人才和團(tuán)隊(duì)，這使得我們?cè)诘兔缘?/span>2012年也保持穩(wěn)定的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)?！奔s翰·鄧龍介紹說(shuō)，“2012年赫克在中國(guó)打下了一個(gè)很好的基礎(chǔ)，上海總部也搬入新地址，赫克在持續(xù)加大在中國(guó)的投入，品牌形象的提升也得到廣大用戶的認(rèn)可。”

　　現(xiàn)在，中國(guó)用戶對(duì)高性能、高品質(zhì)的產(chǎn)品要求越來(lái)越高，對(duì)產(chǎn)品相關(guān)的服務(wù)需求也越來(lái)越高，對(duì)此，約翰·鄧龍表示，“從品質(zhì)和性能上來(lái)講，赫克在中國(guó)的產(chǎn)品與在歐美地區(qū)的產(chǎn)品質(zhì)量、性能上都是完全一樣的，從服務(wù)層面來(lái)講，我們把服務(wù)定位在一個(gè)非常重要的位置，我們與用戶之間的關(guān)系非常密切并且非常了解我們的用戶，我們提供高水平的服務(wù)來(lái)保證高水準(zhǔn)的服務(wù)滿意度。我們對(duì)待用戶不只是賣(mài)給他們機(jī)床或者幫他們維修機(jī)床，而是真誠(chéng)用心地幫他們解決各種問(wèn)題,為他們提供創(chuàng)新性的解決方案.而且我們?cè)诓粩鄶U(kuò)大服務(wù)范圍，在不同地區(qū)安排更多的服務(wù)人員來(lái)快速回應(yīng)用戶的各種需求。”

　　為了更好地服務(wù)中國(guó)用戶，讓他們便捷、深入地了解赫克的產(chǎn)品和技術(shù)，赫克在上海新址擴(kuò)大了展示中心，在覆蓋華南區(qū)域的東莞也設(shè)有展示中心。約翰·鄧龍表示，赫克中國(guó)還將跟東北地區(qū)、西北地區(qū)、華北地區(qū)等各地的代理商合作，通過(guò)他們的展廳展示赫克先進(jìn)的產(chǎn)品和技術(shù)。同時(shí)，在備件管理方面，赫克利用各區(qū)域銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的庫(kù)房，把備件科學(xué)地分配到這些區(qū)域，縮短備件供貨的時(shí)間。

　　“為了保持和用戶的伙伴關(guān)系，赫克會(huì)定期發(fā)出電子簡(jiǎn)訊等到用戶的郵箱，讓用戶及時(shí)了解赫克最新的產(chǎn)品信息和應(yīng)用方案?！奔s翰·鄧龍介紹說(shuō)，除了汽車(chē)制造領(lǐng)域，赫克還將把其在歐美市場(chǎng)積累多年的航空航天、醫(yī)療器械等制造領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)通過(guò)各種方式帶給中國(guó)用戶，讓中國(guó)用戶了解和使用赫克領(lǐng)先于世界的制造技術(shù)?！?/span>