——訪山特維克可樂滿總裁Klas Forsstrōm

　　“從市場(chǎng)的角度來(lái)看，我們?cè)跉W洲、美洲和亞洲的主要市場(chǎng)已經(jīng)是首屈一指的品牌。但我們永遠(yuǎn)不會(huì)滿足現(xiàn)有的成績(jī)?！闭崎T人Klas Forsstrōm這樣說道，“如果我們因?yàn)闈M足現(xiàn)狀而止步不前，我們將失去幫助客戶持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力?！?/span>

創(chuàng)新從產(chǎn)品延伸到應(yīng)用技術(shù)和知識(shí)

　　研發(fā)對(duì)山特維克可樂滿至關(guān)重要。山特維克可樂滿始終專注于產(chǎn)品的創(chuàng)新、應(yīng)用知識(shí)的優(yōu)化與技術(shù)開發(fā)以及將新產(chǎn)品推向市場(chǎng)的速度?！拔覀兠磕甓级ㄆ谙蚴袌?chǎng)推出2000余種創(chuàng)新的產(chǎn)品，這是我們給予市場(chǎng)的承諾?！?/span>Klas Forsstrōm介紹說，正是有了這種持續(xù)不斷、年復(fù)一年的投資，山特維克可樂滿才能擁有強(qiáng)大的全系列產(chǎn)品線，才會(huì)不斷開發(fā)出獨(dú)特的創(chuàng)新產(chǎn)品。

　　在山特維克可樂滿，研發(fā)不僅包括產(chǎn)品的創(chuàng)新，開發(fā)新產(chǎn)品的應(yīng)用技術(shù)和知識(shí)也是重中之重，這將為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值?！斑@就好比我們?nèi)粘Ｊ褂玫墓P，筆本身的價(jià)值有限，但我們可以通過筆來(lái)書寫和記錄知識(shí)，由此產(chǎn)生的價(jià)值則會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于筆本身。因此，山特維克可樂滿為金屬切削行業(yè)所帶來(lái)的價(jià)值不僅僅是不斷推出的產(chǎn)品，還包括如何運(yùn)用這些產(chǎn)品的知識(shí)。這正是我們?nèi)绱酥铝τ谘邪l(fā)刀具應(yīng)用技術(shù)和知識(shí)的重要原因。”Klas Forsstrōm 舉例說，“我們擁有一項(xiàng)名為InvoMilling的技術(shù)，它是齒輪制造行業(yè)內(nèi)的一個(gè)創(chuàng)新。這是我們的成功范例之一，這項(xiàng)技術(shù)所代表的不僅僅是產(chǎn)品，同時(shí)也是加工應(yīng)用知識(shí)?！?/span>

　　山特維克可樂滿在行業(yè)內(nèi)率先設(shè)立了應(yīng)用中心，以客戶為導(dǎo)向不斷開發(fā)解決方案，通過山特維克可樂滿的全球化布局，為客戶在全球范圍內(nèi)提供全方位的支持。例如山特維克可樂滿有相關(guān)的應(yīng)用中心專門致力于航空航天領(lǐng)域內(nèi)新的技術(shù)和解決方案的開發(fā)。在中國(guó)，位于上海的應(yīng)用中心也在為中國(guó)的航空航天制造業(yè)的迅速發(fā)展提供全面的支持，幫助他們應(yīng)對(duì)提升生產(chǎn)效率的需求。

　　持續(xù)不斷的研發(fā)投入，讓山特維克可樂滿始終在業(yè)界保持著領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)?！霸谖磥?lái)幾年內(nèi)，山特維克可樂滿還會(huì)繼續(xù)加大創(chuàng)新的力度，并將更多的高性能創(chuàng)新產(chǎn)品推向市場(chǎng)?！?/span>Klas Forsstrōm表示。

服務(wù)的創(chuàng)新性變革

　　“服務(wù)就在您身邊?！笔煜ど教鼐S克可樂滿的人都對(duì)這句服務(wù)口號(hào)記憶尤深。硬質(zhì)合金再循環(huán)、電子商務(wù)解決方案、機(jī)床投資支持、效率提升計(jì)劃、訂制化產(chǎn)品、金屬切削技術(shù)培訓(xùn)、刀具物流解決方案等等，這些組成了山特維克可樂滿與眾不同的、貫穿于整個(gè)供應(yīng)鏈的價(jià)值鏈服務(wù)，這也讓山特維克可樂滿突破了刀具供應(yīng)商的角色限制，與全球上千家客戶建立密切的合作伙伴關(guān)系。

　　每一項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目的誕生，都給金屬切削行業(yè)帶來(lái)一次震撼。無(wú)論是效率提升計(jì)劃，還是應(yīng)用中心和效率中心的建立，都是山特維克可樂滿給行業(yè)帶來(lái)的創(chuàng)新性變革。山特維克可樂滿一直不斷力求把服務(wù)做的更好。以培訓(xùn)服務(wù)為例，山特維克可樂滿在2012年為全球超過30000人進(jìn)行了技術(shù)培訓(xùn)，將山特維克可樂滿的知識(shí)傳授給他們，幫助他們提高競(jìng)爭(zhēng)力。除了充分利用效率中心傳授新的知識(shí)，山特維克可樂滿還可以把培訓(xùn)帶到客戶的車間里，并開始推廣在線培訓(xùn)服務(wù)。

　　一家規(guī)模更大的應(yīng)用中心即將在河北廊坊落成，它將更好地幫助中國(guó)的客戶開發(fā)新技術(shù)，并引進(jìn)新的合作模式?！爱?dāng)然我們會(huì)保證所有的基礎(chǔ)服務(wù)，我們會(huì)持續(xù)不斷地走下去。”Klas Forsstrōm表示。

　　Klas Forsstrōm還有一個(gè)愿景，那就是期待有一天山特維克可樂滿能夠全天候提供技術(shù)支持服務(wù)，一天24小時(shí)，每周7天，一年365天?！半m然我無(wú)法說出實(shí)現(xiàn)這一愿景的具體時(shí)間?！?/span>Klas Forsstrōm解釋說，“但我們有這樣的意愿。”

放眼未來(lái)

　　作為市場(chǎng)引領(lǐng)者，Klas Forsstrōm認(rèn)為山特維克可樂滿必須眼界開闊并要高瞻遠(yuǎn)矚，應(yīng)該洞察客戶的未來(lái)需求。只有這樣，山特維克可樂滿才能引導(dǎo)未來(lái)技術(shù)走向，保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?！白詧?zhí)掌山特維克可樂滿以來(lái)，我每天都在關(guān)注和思考山特維克可樂滿的未來(lái)。我們今天為行業(yè)所創(chuàng)造的已經(jīng)成為過去。我在努力思考未來(lái)兩年、三年可能發(fā)生的變化。”Klas Forsstrōm說道，“我鼓勵(lì)我的員工具有創(chuàng)新思維，而不是固守于現(xiàn)有狀況，并且要與團(tuán)隊(duì)一起協(xié)同工作。我相信未來(lái)的創(chuàng)新不是來(lái)自于個(gè)人，而是來(lái)自于團(tuán)隊(duì)的智慧。”關(guān)于創(chuàng)新，Klas Forsstrōm也著重強(qiáng)調(diào)了多樣性和包容性。在他看來(lái)，多樣化和包容的團(tuán)隊(duì)將帶來(lái)更多的想法，不同思想和創(chuàng)意的碰撞將成為創(chuàng)新的催化劑。

　　創(chuàng)新已經(jīng)深深根植于山特維克可樂滿的基因中，并為山特維克可樂滿帶來(lái)輝煌的過去和現(xiàn)在。今天，山特維克可樂滿的創(chuàng)新已經(jīng)不再只是簡(jiǎn)單的產(chǎn)品、技術(shù)或服務(wù)創(chuàng)新，它已經(jīng)成為一種藝術(shù)——?jiǎng)?chuàng)新的藝術(shù)，不斷有新的創(chuàng)新因子被激發(fā)，它們勾畫出山特維克可樂滿的未來(lái)。