創(chuàng)新+ 服務(wù) ——Festo 全方位關(guān)注食品飲料行業(yè)
盡管新興產(chǎn)業(yè)不斷涌現(xiàn),但食品工業(yè)仍然是世界制造業(yè)中的第一大產(chǎn)業(yè)。隨著全球經(jīng)濟發(fā)展和科學技術(shù)的進步,食品工業(yè)的現(xiàn)代化水平已成為反映人民生活質(zhì)量高低及國家發(fā)展程度的重要標志。作為世界人口大國,中國擁有世界最大的食品飲料市場,在市場需求的快速增長推動下,食品飲料行業(yè)雖已門類齊全,但自動化水平與發(fā)達國家相比,設(shè)備與技術(shù)仍然落后,生產(chǎn)效率低,產(chǎn)品質(zhì)量也不夠穩(wěn)定。作為世界領(lǐng)先的自動化技術(shù)供應商,F(xiàn)esto期望最大限度地提高客戶的生產(chǎn)力和競爭力,其優(yōu)異的產(chǎn)品質(zhì)量、出色的問題解決能力和完善的服務(wù)深受食品飲料行業(yè)用戶的信賴。在過去的一年中,F(xiàn)esto 專注布局食品飲料行業(yè),為食品飲料行業(yè)提出了眾多自動化解決方案。
有針對的創(chuàng)新
毋庸置疑,使用壽命長、經(jīng)久耐用是Festo產(chǎn)品的標簽。作為德國企業(yè),F(xiàn)esto 秉承了德國制造企業(yè)的特點,在保證可靠性的同時,堅持創(chuàng)新,尤其在食品飲料行業(yè),其歐洲的銷售額雖然不是眾多關(guān)注行業(yè)中最高的,但市場占有率最高。取得這樣的成績與有針對性的創(chuàng)新不無關(guān)系。
談到創(chuàng)新,F(xiàn)esto 大中華區(qū)食品飲料與末端包裝行業(yè)銷售總監(jiān)葉繼滔滔不絕。在過去的一年中,F(xiàn)esto 針對食品飲料行業(yè)推出了多款產(chǎn)品:易清洗型閥島MPA-C 具有完美的易清洗結(jié)構(gòu),耐腐蝕性強,堅固耐用且兼具功能性。防護等級IP69K,獲得FDA 認證,完全從根本保證生產(chǎn)過程中的衛(wèi)生;自調(diào)節(jié)緩沖PPS,可以縱向槽排出空氣,實現(xiàn)動態(tài)而輕柔地到達終端位置,即使在負載不斷變化的情況下也能實現(xiàn);首款帶集成驅(qū)動器的常閉夾管閥VZQA,具備通過活塞內(nèi)磁環(huán)感測位置的功能,無需特殊工具就可替換,結(jié)構(gòu)緊湊、易清洗……這些都是針對食品飲料行業(yè)的特殊需求而特別推出的。
不僅產(chǎn)品具有行業(yè)針對性,F(xiàn)esto 還特別提出了一些特殊的解決方案。例如,在線清洗自動化解決方案,實現(xiàn)全自動化裝置生產(chǎn)系統(tǒng)中的整個清洗過程,而無需拆卸設(shè)備,減少人工清洗產(chǎn)生的錯誤;末端包裝中的裝貨解決方案可實現(xiàn)動態(tài)裝貨過程中快速更換尺寸;高壓氣動元件組合方案在用于PET 吹塑機中的氣源處理的可實現(xiàn)按需自由組合。
有心思的服務(wù)
從食品的制造過程來說,F(xiàn)esto 將原材料到成品的包裝過程,分為三個步驟:第一是食品的加工過程;第二是灌裝、一次包裝過程;第三是二次包裝成品運送的過程。“第二和第三個過程需要高效節(jié)能,也就是說機器設(shè)備的效率要高、進料要快,并要實現(xiàn)更高效的包裝,這就對自動化程度要求很高。雖然從食品的整個生產(chǎn)過程來看,后面兩個部分市場需求不是很大,但對自動化程度的需求有增無減?!比~繼分析道。
Festo 致力于做“自動化領(lǐng)域的合作伙伴”。因此,為了滿足用戶的需求,F(xiàn)esto 在服務(wù)上費盡心思。量身定制便是其中之一。為了滿足用戶的特殊需求。Festo 會量身定做一些產(chǎn)品。葉繼舉例說:“比如在磨面粉機器中,考慮到生產(chǎn)環(huán)境中會出現(xiàn)很多粉塵,我們根據(jù)用戶的使用狀況在產(chǎn)品中添加了一個刮面粉的裝置,解決了清潔粉塵的問題;將在灌裝設(shè)備上的產(chǎn)品的行程改為可以調(diào)節(jié),產(chǎn)品伸出的距離是可以根據(jù)灌裝的產(chǎn)品調(diào)節(jié)的,使用更靈活?!?/span>
在節(jié)能方面,F(xiàn)esto 也下了一番功夫。Festo 主要是提供氣動元器件的企業(yè),氣動元器件主要靠氣體來工作的,因此認為氣體是很寶貴的能源。為了節(jié)約氣體能源,Festo 為用戶提供了節(jié)能減排的氣源處理裝置,可以智能地判斷設(shè)備的工作狀態(tài),如果設(shè)備停止運行,便會主動切斷氣源,以實現(xiàn)節(jié)能。Festo 的節(jié)能服務(wù)用于優(yōu)化壓縮空氣系統(tǒng)的整體觀念,可以幫用戶測定節(jié)省潛力,并協(xié)助用戶計劃和轉(zhuǎn)換能源相關(guān)的優(yōu)化措施。助用戶最多減少 60% 的操作成本。
此外,F(xiàn)esto 在德國建立了一個“工業(yè)4.0”樣板工廠,如果用戶有“工業(yè)4.0”的需求,F(xiàn)esto 也會幫助用戶更深入地了解“工業(yè)4.0”,并提供提出建議,幫助用戶把“工業(yè)4.0”的概念落到實際需求上。
“其實,越是管理完善的企業(yè)越是重視服務(wù)。我們跟很多公司都簽訂了集團的服務(wù)協(xié)議,不僅包括提供產(chǎn)品和方案,還包括售后維修。通過服務(wù),提升了在最終用戶的品牌知名度,從而擴展了我們的市場。”葉繼說。
有策略的發(fā)展
2016 年,食品飲料行業(yè)的發(fā)展表現(xiàn)平平。食品飲料行業(yè)和食品飲料的設(shè)備制造行業(yè)都不是很景氣。然而,F(xiàn)esto 和上年相比仍有進步?!爸?/span>要原因歸結(jié)于,第一,F(xiàn)esto 去年做了架構(gòu)的調(diào)整,由區(qū)域銷售模式轉(zhuǎn)化為行業(yè)銷售模式,將其重點關(guān)注的目標定為汽車制造、電子輕型裝配、食品飲料與末端包裝及過程處理和橡塑五大行業(yè)。針對不同的子行業(yè),我們不僅賣產(chǎn)品,還會根據(jù)其應用需求提出我們的解決方案,做更有針對性的銷售?!比~繼解釋道,“去年,我們對食品飲料、乳制品、肉類加工、糖類加工和煙草機械等行業(yè)的生產(chǎn)工藝進行了特別關(guān)注,從原材料進去到成品包裝出來,提出針對化的應用,從而擴大我們的市場份額?!?/span>與電子、汽車等行業(yè)發(fā)展的大起大落不同,食品飲料行業(yè)發(fā)展比較平穩(wěn),雖然食品飲料和其生產(chǎn)設(shè)備的銷售都不景氣,但自動化的需求在不斷提高。在Festo 看來,正是因為市場不景氣,供應商才會為了擺脫困境而優(yōu)化生產(chǎn)設(shè)備,提高設(shè)備的自動化程度。“所以說,現(xiàn)在的競爭不只是價格的競爭,是技術(shù)含量的競爭,是自動化程度的競爭?!比~繼對該行業(yè)的發(fā)展信心十足。
因此,F(xiàn)esto 對食品飲料行業(yè)的發(fā)展策略十分清晰。從市場角度說,Festo 要實現(xiàn)“兩條腿走路”,不僅要關(guān)注OEM 設(shè)備制造商,更要重視最終用戶。為此,F(xiàn)esto 還成立了一個最終用戶的管理團隊,來幫助最終用戶實現(xiàn)節(jié)能減排,減少氣源浪費,節(jié)約成本;幫助用戶深化“工業(yè)4.0”、“工業(yè)自動化”理念;幫助客戶測算機器設(shè)備的效能,使設(shè)備發(fā)揮到最高產(chǎn)能;幫客戶做一些基礎(chǔ)的維修和原理方面的培訓。
2016 年是Festo 第一年深入關(guān)注行業(yè),未來幾年,F(xiàn)esto 會關(guān)注更多子行業(yè)的應用,把子行業(yè)的應用做的更深入。
Festo 大中華區(qū)食品飲料與末端包裝行業(yè)銷售總監(jiān)葉繼