“超過70%的受訪者認為中國經濟整體向好，未來十年仍將保持快速增長；超過70%的受訪者認為中國經濟發(fā)展會對東盟地區(qū)經濟產生積極影響；‘一帶一路’倡議在東盟地區(qū)的認知度高達70%?！苯?，中國外文局對外傳播研究中心副主任于運全在發(fā)布《中國企業(yè)海外形象調查報告2017（東盟版）》時，提到了上述三個“70%”。

11月17日，由國務院新聞辦、國務院國資委指導，中國外文局主辦的“2017中國企業(yè)海外形象高峰論壇”在京舉行。論壇同期發(fā)布了《中國企業(yè)海外形象調查報告2017（東盟版）》。

此次發(fā)布的“東盟版”是中國企業(yè)海外形象的第四次調查。為全面客觀了解海外民眾對中國企業(yè)的看法，中國外文局對外傳播研究中心在過去三年里先后發(fā)布了“亞太版”、“一帶一路版”和“中東歐版”的調查報告。

本次調查遵循定量研究方法，采用在線問卷填答的方式。調查時間是2017年6—8月，訪問樣本共計3000個，涵蓋了越南、泰國、馬來西亞、新加坡、印度尼西亞、菲律賓六個國家，每個國家采集500個樣本。

報告顯示，東盟受訪者普遍看好中國經濟的發(fā)展形勢。其中，50%的東盟受訪民眾認為中國經濟處于高速發(fā)展階段；31%認為中國經濟處于平穩(wěn)發(fā)展階段；認為中國經濟發(fā)展對本國經濟起到積極影響的超過60%。值得一提的是，高達90%的印尼和菲律賓受訪民眾認為中國經濟處于高速發(fā)展階段。

在中國企業(yè)與當?shù)睾献鞣矫?，旅游業(yè)、基礎設施和加工制造是最受期待的三個領域。具體來看，印尼有較多的受訪民眾期待與中國企業(yè)在醫(yī)療衛(wèi)生上進行合作；泰國的受訪民眾更傾向于和中國企業(yè)在物流運輸和環(huán)保方面的合作；馬來西亞的受訪民眾更關注能源資源方面的合作；菲律賓的受訪民眾則聚焦金融和林業(yè)開發(fā)等。

報告還指出，“一帶一路”倡議在東盟地區(qū)的認知率達到70%，

而且表示“比較了解”的受訪者占比33%。其中，45%的泰國受訪民眾對“一帶一路”倡議有較高的認知水平。

“之前我們發(fā)布過中國國家形象的全球調查，G20國家（對“一帶一路”倡議）的平均認知度不到20%，而在東盟地區(qū)高達70%，這是中國企業(yè)的實際貢獻促成的?！庇谶\全說。

總體看來，超過半數(shù)的東盟受訪民眾認為，“一帶一路”倡議對地區(qū)經濟、全球經濟、全球治理都具有積極意義，尤其是在貿易合作和互聯(lián)互通方面。其中，較多的印尼受訪民眾認為“一帶一路”是很好的全球性公共產品，而越南的受訪民眾則更擔心“一帶一路”將面臨許多困難和挑戰(zhàn)。

于運全介紹，此次調查通過考察企業(yè)在責任、公平、可信、成功這四個維度的表現(xiàn)來綜合評價企業(yè)形象。總體上看，中國企業(yè)在東盟地區(qū)的各維度得分高于在其他地區(qū)的得分。其中，中國企業(yè)在東盟的成功維度得分最高，而責任維度的得分在這四個維度里是最低的。

“成功主要指企業(yè)經營成功，得分高達71%，對比我們之前對中東歐國家的調查，要高出20多個百分點，中東歐的這一得分大約是49%，數(shù)據(jù)說明企業(yè)形象建設有可喜進展，其中泰國和馬來西亞對中國企業(yè)形象的認可度更高，越南的評價相對低一些?！庇谶\全表示。

而且，高達57%的的東盟受訪民眾認可中國企業(yè)對當?shù)氐呢暙I，主要體現(xiàn)在提供更便宜的商品，帶來新的就業(yè)機會和新的資金投入。其中，印尼、泰國、馬來西亞和菲律賓的受訪民眾認為中國企業(yè)對當?shù)氐慕洕l(fā)展有較大貢獻。調查顯示，中國產品最突出的優(yōu)勢是價格便宜，而最大的不足是假冒偽劣產品過多。

媒體是東盟民眾獲取中國企業(yè)信息的主要渠道。有超過七成受訪者通過互聯(lián)網(wǎng)獲取中國企業(yè)信息。排在第二、第三位的分別是電視和報紙、圖書、雜志等傳統(tǒng)媒體。

從媒體反應來看，中國企業(yè)在東盟當?shù)氐拿襟w報道量和日本、美國企業(yè)基本相同，明顯高于俄羅斯和印度企業(yè)。媒體評價較為客觀，報道量處于良性增長的態(tài)勢。需要注意的是，調查顯示，中國企業(yè)需進一步提升危機公關能力。

此外，此次調查選擇了159個在東盟地區(qū)有業(yè)務經營、產品銷售的中國企業(yè)，覆蓋能源、互聯(lián)網(wǎng)、裝備制造、金融、家電、交通運輸、電信運營、信息技術等行業(yè)，并發(fā)布“東盟地區(qū)中國企業(yè)最佳海外形象企業(yè)榜單”。

從行業(yè)看，上榜企業(yè)主要來源于互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)碼通信、汽車制造和家電等直接面向消費者的行業(yè)。聯(lián)想、中國銀行、阿里巴巴、華為、小米、海爾、中國銀聯(lián)、中國航空、TCL、百度、海信、中國東方航空、奇瑞、中興等都在榜單之列。

于運全認為，下一步中國企業(yè)形象應該有一些新作為，具體包括繼續(xù)增強經濟實力，提高政治溝通能力，著重在社會關系、公共關系、文化溝通、生態(tài)文明建設方面發(fā)力。同時，主動融入當?shù)厣鐣臀幕瘜χ袊髽I(yè)海外形象建設至關重要。(王  君)