Perkins:致力為客戶創(chuàng)造更多價值
3萬平方米的展覽空間,來自不同國家和地區(qū)的400多家參展商,超過35000名國內(nèi)外專業(yè)觀眾,5月3日—5月5日,第17屆中國(上海)國際動力設(shè)備及發(fā)電機(jī)組展覽會于上海再次拉開帷幕。作為一年一度的行業(yè)盛宴——這場視覺和技術(shù)的大“PARTY”自然少不了全球動力翹楚Perkins的身影。“中國是Perkins(珀金斯)全球最大的市場,而發(fā)電領(lǐng)域是Perkins最重要的業(yè)務(wù)板塊之一,我們必須鞏固公司在中國發(fā)電市場的領(lǐng)先地位?!盤erkins全球營銷總監(jiān)聶大衛(wèi)(David Nicoll)在接受本刊記者專訪時講道。
新品迭出:油耗低功率高
作為全球領(lǐng)先的發(fā)動機(jī)制造商之一,Perkins研制的發(fā)動機(jī)早已遍布世界各地,為滿足客戶的需求全力開動。從酒店到醫(yī)院、從冰凍的荒原到遼闊的沙漠,從荒蕪的建筑工地到地球上最偏僻的角落,只要你有需要,由Perkins發(fā)動機(jī)驅(qū)動的發(fā)電機(jī)都可以為你提供源源不斷的電力。
尤為值得一提的是,Perkins在全球各地都派駐有產(chǎn)品支持團(tuán)隊,可以保證每臺售出的Perkins發(fā)動機(jī)都能時刻正常運轉(zhuǎn)。其超過100家Perkins代理商組成的全球網(wǎng)絡(luò)更是在180多個國家和地區(qū)布局了3500個服務(wù)網(wǎng)點,充分保證客戶在世界上每一個角落都可以得到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
“2017年的銷售數(shù)據(jù)告訴我們市場不錯,但競爭也越來越激烈??v觀全球的發(fā)電設(shè)備市場,一個主要趨勢就是客戶對高功率密度發(fā)動機(jī)的需求在日益增長。而隨著燃油價格上升、政府對發(fā)電機(jī)組的排放標(biāo)準(zhǔn)愈加嚴(yán)苛、運輸大型發(fā)動機(jī)的物流作業(yè)日趨復(fù)雜等不同因素的疊加,越來越多的客戶要求我們能夠提供尺寸更小、功率密度更高、更清潔、油耗更低的發(fā)動機(jī),以便更好地應(yīng)對未來的需求。所以盡管我們的產(chǎn)能非常緊張,但依舊會持續(xù)優(yōu)化我們的產(chǎn)品,并不斷在中國市場投入新的產(chǎn)品。”聶大衛(wèi)進(jìn)一步講道。
本次展會,Perkins推出了3款在中國首發(fā)的發(fā)動機(jī),分別為排量7升的1206、9.3升的 1706 和18 升的2806型號發(fā)動機(jī),它們都是各自所屬系列的新添型號。全新Perkins® 1206發(fā)動機(jī)作為Perkins現(xiàn)有產(chǎn)品陣容中1506動力平臺的一個替代方案,功率可高達(dá)275 kVA。由于功率密度較1506型號產(chǎn)品增加20%,重量減輕20%,尺寸更緊湊,而且油耗表現(xiàn)更佳,操作成本會節(jié)省不少。全新Perkins® 1706發(fā)動機(jī),排量為9.3升,輸出功率達(dá)350 kVA。由于功率密度較2206型號產(chǎn)品增加22%,改產(chǎn)品的尺寸更緊湊、操作成本也大幅降低,還可以滿足全球大部分地區(qū)的排放法規(guī)。全新Perkins® 2806發(fā)動機(jī)作為Perkins現(xiàn)有產(chǎn)品陣容中4006動力平臺(23升)的替代方案,尺寸更小,最高功率卻可高達(dá)750 kVA。相比之下,功率密度增加了28%,體積縮小了35%,基座面積縮小了48%,高度減少了23%。主機(jī)廠可以把這臺動力強(qiáng)勁的發(fā)動機(jī)安裝到尺寸更小的設(shè)備中去,在性能獲得大幅提升的前提下,不但可以節(jié)省更多空間,還可以幫助客戶大幅減少安裝和運輸成本。
“這臺全新設(shè)計發(fā)動機(jī)將使Perkins在發(fā)電設(shè)備市場的競爭力進(jìn)一步得到加強(qiáng),這一解決方案首次滿足了經(jīng)營50 Hz發(fā)電市場客戶的需求,為他們提供可配合750 kVA 功率點的動力產(chǎn)品;而經(jīng)營60 Hz發(fā)電市場的客戶也可以得到更佳的功率密度。就組裝尺寸而言,這款產(chǎn)品也是領(lǐng)先同業(yè)的。”聶大衛(wèi)驕傲地講道。
守正出奇:數(shù)字化服務(wù)
“我們注意到,客戶需求正在不斷發(fā)生變化,而滿足客戶需求正是我們的首要任務(wù)。為此,我們不僅僅是配合客戶提供他們所需的發(fā)動機(jī),在售后服務(wù)體系我們也在不斷完善。2017年3月份,我們調(diào)整戰(zhàn)略成立了一個新的部門完全面對售后市場。隨后,我們?yōu)榭蛻籼峁┝藬?shù)字化的解決方案及產(chǎn)品和針對售后市場的一系列解決方案及產(chǎn)品。主要目的就是讓發(fā)動機(jī)能更好的運轉(zhuǎn)同時幫助我們的用戶和客戶充分挖掘‘工業(yè)4.0’所帶來的全部潛力?!?聶大衛(wèi)講道。
濾清器是每一臺發(fā)動機(jī)的第一道防線,受污染的燃油和機(jī)油可以導(dǎo)致發(fā)動機(jī)嚴(yán)重?fù)p壞。更換一只燃油泵或噴油器的成本與購買一個全新的濾清器相比,費用可以相差100倍。而一臺發(fā)動機(jī)的價格更是高達(dá)濾清器的500倍。原廠濾清器可以濾除一切雜質(zhì),讓發(fā)動機(jī)順暢“呼吸”。
很多人認(rèn)為所有發(fā)動機(jī)機(jī)油的功效都是一樣的,但事實并非如此。Perkins® 柴油機(jī)機(jī)油精選12種添加劑,獨特的配方合成可以有效減少發(fā)動機(jī)的磨損并保持發(fā)動機(jī)的清潔。
Perkins備有各式各樣的檢修解決方案,并把所有零部件都存在一個方便攜帶的工具箱中。這些檢修包采用模塊化組合,可以幫助客戶應(yīng)對各種維修要求。
Perkins 檢修包攜帶方便
此外,Perkins還為客戶提供了業(yè)內(nèi)覆蓋最完整的再造和替換發(fā)動機(jī)陣容,超過了350個替換發(fā)動機(jī)解決方案,價格卻僅為購置全新設(shè)備的幾分之一。不僅可以幫助客戶有效減少因機(jī)器故障而導(dǎo)致的停機(jī)時間,還可以幫助他們獲得更大的投資回報。
“這些產(chǎn)品推出后的市場反饋,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了我們的預(yù)期。因此,我們會繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)模式的轉(zhuǎn)變,并改變客戶的思維模式。每個Perkins原廠純正零部件都附有最少12個月的保修,而替換發(fā)動機(jī)整機(jī)的用戶通過購買Perkins® 白金級保修計劃,可以將保修期延長至最多10年。與其他供應(yīng)商相比,Perkins不僅可以做出快速反應(yīng),還擁有全球一流的、性價比最高的售后服務(wù)體系。而我們下一步要做的,就是繼續(xù)發(fā)展代理商,強(qiáng)化新產(chǎn)品的覆蓋,將它們真正推廣到客戶端?!盤erkins亞太區(qū)售后市場發(fā)展經(jīng)理邢萍講道。
本次展會,Perkins繼續(xù)發(fā)力服務(wù)市場,推出全新渦輪增壓器陣容。渦輪增壓器是一臺發(fā)動機(jī)的重要組成部分,要長時間在峰值載荷條件下工作,因此容易損壞。Perkins為客戶提供了三種購置渦輪增壓器的方案:購買全新部件、再造部件或“以舊換新”。這些方案都極具競爭力,與購買全新的渦輪增壓器相比,再造方案可以為客戶節(jié)省30%的費用;而通過用舊渦輪增壓器的核心件去換取一個全新的產(chǎn)品,客戶可以節(jié)約20%的費用。因此一經(jīng)推出即廣受歡迎。
Perkins 可提供再造渦輪增壓器
另一方面,Perkins此前推出的維護(hù)寶App(Perkins® My Engine App)也在持續(xù)得到優(yōu)化,目前已有英文、德文、法文、西班牙文和葡萄牙文等不同版本。“作為一個可供Perkins終端用戶免費下載的手機(jī)軟件,維護(hù)寶APP可以讓你隨時隨地獲取發(fā)動機(jī)的信息。當(dāng)發(fā)動機(jī)需要進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)時,App也會預(yù)先向你發(fā)出提示,然后一步一步地指導(dǎo)你去完成整個流程??梢哉f有了維護(hù)寶,一切盡在掌握。目前,這個軟件已經(jīng)有5萬多個用戶去下載使用,未來,我們希望更多的客戶能感受到它的價值。而中文版的維護(hù)寶也將會在今年年底推出?!毙掀贾v道。
如果將Perkins維護(hù)寶App 與Perkins智能機(jī)油蓋(Perkins® SmartCap)一起使用,終端用戶將受益更多。智能機(jī)油蓋會記錄發(fā)動機(jī)的運行時數(shù)和發(fā)動機(jī)啟動的時間,然后把相關(guān)數(shù)據(jù)發(fā)送到Perkins維護(hù)寶App,隨后APP將根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)分析并及時向用戶發(fā)送維護(hù)提醒,提高發(fā)動機(jī)的使用效率。
作為發(fā)動機(jī)行業(yè)獨一無二的創(chuàng)新產(chǎn)品,在2018年4月紐約舉行的愛迪生發(fā)明大獎(Edison Awards?)年度頒獎典禮上,Perkins® 智能機(jī)油蓋一舉拿下創(chuàng)新應(yīng)用技術(shù)類別金獎。該獎項的設(shè)立,旨在表彰在開發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)方面最具創(chuàng)新性和卓越成就的技術(shù)成果、企業(yè)和商業(yè)領(lǐng)袖,今年已是第31屆?!八侨蚴讉€性價比非常高的發(fā)動機(jī)專用數(shù)字式連接裝置,也是Perkins在后市場領(lǐng)域的一項巨大突破,公司領(lǐng)導(dǎo)層和開發(fā)團(tuán)隊成功地把不可能變得可能。獲得愛迪生發(fā)明大獎不僅僅是對Perkins品牌的認(rèn)可,也會激勵我們不斷創(chuàng)新,提供更多、更好的產(chǎn)品,讓更多的客戶認(rèn)可我們的價值。”邢萍強(qiáng)調(diào)道?!?