近日，數(shù)千名卡友齊聚一堂，以分享行業(yè)經(jīng)歷、貨運經(jīng)驗和探討未來物流發(fā)展為核心的第五屆卡友節(jié)在安徽省阜陽市舉行。作為卡友的“朋友”，眾多商用整車企業(yè)競相奔赴，與卡友近距離接觸，深挖他們用車需求。在與卡友們的交談中，記者了解到，一汽解放青汽作為本次商用整車企業(yè)代表，以“芯”交心，備受卡友青睞。為探究其原因，記者采訪了參會卡友，他們紛紛表示：“一汽解放青汽在我們卡友圈十分受歡迎，在這次卡友節(jié)上更是給我們帶來了JH6智尊版，這款車搭載了錫柴CA6DM3-55E51發(fā)動機，550馬力，2600?！っ椎男袠I(yè)最大扭矩，對跑中長途和復雜的路況來說，真的很實用?！?/span>

為深入了解錫柴發(fā)動機的實用性，記者在卡友節(jié)結(jié)束之后對一汽解放發(fā)動機事業(yè)部（以下簡稱“事業(yè)部”）進行了深入探訪。

產(chǎn)品四大優(yōu)勢助力卡友財富人生

記者在探訪中了解到,事業(yè)部作為發(fā)動機行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)，始終堅持以用戶需求為中心，致力于打造更具價值、更實用的發(fā)動機產(chǎn)品，而此次的錫柴CA6DM3-55E51發(fā)動機擁有550馬力，2600?！っ椎男袠I(yè)最大扭矩，動力輸出更加強勁，拉貨有力，爬坡更有勁；在節(jié)油方面，奧威采用的是四氣門頂置凸輪軸結(jié)構(gòu)，燃燒更充分，進排氣效率更高，油耗降低5%～8%，運輸成本更低；再加上事業(yè)部自主研發(fā)、國內(nèi)首創(chuàng)的全新一代獨立搖臂制動技術(shù)，使制動功率提升23%，上坡下坡制動更加安全；最重要的是錫柴CA6DM3擁有10萬千米超長換油和150萬千米超長壽命技術(shù)，保障發(fā)動機產(chǎn)品可靠的同時，更為卡友節(jié)省大量維修保養(yǎng)費用和時間。

精“芯”服務為卡友解決后顧之憂

在深入了解后，記者發(fā)現(xiàn)，事業(yè)部不僅在產(chǎn)品上助力卡友幸福生活，更有精“芯”服務為卡友解決后顧之憂。

2013年，事業(yè)部依托解放本部維修網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)及移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，打造了線下的精“芯”服務網(wǎng)點，為卡友提供專業(yè)、快速的維修保障服務，并通過線上的智慧錫柴App監(jiān)測服務保障過程，做到卡友對維保過程的掌控，方便卡友更加合理安排運輸工作。另外，為普及國Ⅵ法規(guī)、技術(shù)等相關(guān)知識，事業(yè)部組織專家編制國Ⅵ系列產(chǎn)品技術(shù)指導用書，拍攝相關(guān)視頻和動畫，通過線下服務站向卡友展示，力爭全面立體為卡友提供可靠、可視、易查、易理解的服務，大大提升卡友對國Ⅵ發(fā)動機的了解。

“芯”價值賦予卡友全新運輸體驗

國Ⅵ排放法規(guī)實施在即，記者也了解到,今年下半年，事業(yè)部將會開展一系列的國Ⅵ產(chǎn)品推介會，推出多款國Ⅵ產(chǎn)品，讓卡友親身體驗，近距離了解國Ⅵ產(chǎn)品；另一方面,事業(yè)部也將通過“926”全球用戶盛典、“311”卡友狂歡節(jié)等大型活動，讓卡友們來深入了解事業(yè)部，為卡友打造全“芯”體驗，來見證事業(yè)部打贏國Ⅵ攻堅戰(zhàn)的決心。

不僅如此，為了在國Ⅵ產(chǎn)品上市后更好地服務卡友，事業(yè)部為此成立了服務保障專項小組，每項工作責任到個人，追蹤國Ⅵ發(fā)動機的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務等各個階段的表現(xiàn)，多重保障,共同提升事業(yè)部國Ⅵ產(chǎn)品的實用性。

目前，配裝事業(yè)部國Ⅵ發(fā)動機的整車已向山西、河北、安徽等多地投放，以滿足卡友的需求。同時，為了保障終端維修保障服務的及時性，事業(yè)部已將共計315萬噸國Ⅵ儲備配件發(fā)至全國15個省的備品中心庫，其中15萬噸的配件已送達陜西、山西和寧夏等重點服務區(qū)域的各地服務站點，提前做好國Ⅵ產(chǎn)品面市的準備工作。

另外，為提升國Ⅵ產(chǎn)品電控系統(tǒng)技術(shù)保障能力，做好市場售后服務工作，事業(yè)部嚴格要求所有國Ⅵ產(chǎn)品售出一周后，一線服務人員需回訪用戶，免費為用戶進行排查檢修，并做好用戶建檔工作。為了提升終端服務人員的專業(yè)性，自今年3月30日起，事業(yè)部召集全國各地服務站點的一線服務人員，從國Ⅵ產(chǎn)品基本電控邏輯策略、市場典型故障原因分析到國Ⅵ后處理系統(tǒng)故障排除方法和判斷能力，集中開展近4個月的國Ⅵ服務技術(shù)培訓，全面提高國Ⅵ服務人員的理論知識和實踐能力，以便在事業(yè)部國Ⅵ產(chǎn)品進入市場后，更好地服務全國各地的卡友。（保   平）