易工品宗子健：“全鏈路賦能”是工業(yè)品電商的立足之道
10月26日，商務(wù)部、中央網(wǎng)信辦、國家發(fā)改委印發(fā)《“十四五”電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃》，《規(guī)劃》提出：推動供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型，支持B2B電子商務(wù)平臺加速金融、物流、倉儲、加工及設(shè)計等供應(yīng)鏈資源的數(shù)字化整合，培育產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)新模式新業(yè)態(tài)。中國工業(yè)企業(yè)正迎來數(shù)字化發(fā)展浪潮，作為供應(yīng)鏈核心樞紐的工業(yè)品電商，將以何種“姿態(tài)”布局市場？
帶著問題，在工業(yè)品電商新銳易工品成立兩周年之際，記者近日專訪了易工品副總裁、中大型企業(yè)業(yè)務(wù)事業(yè)部負(fù)責(zé)人、商品供應(yīng)鏈委員會主席宗子健先生。
源于產(chǎn)業(yè)更懂行業(yè)
問：易工品成立兩年來取得哪些業(yè)績？通過兩年的積累，您覺得易工品有別于其他工業(yè)品電商的優(yōu)勢在哪里？
宗子?。?/strong>易工品平臺上線于2019年，致力于探索工業(yè)品供應(yīng)鏈B2B的發(fā)展之路。經(jīng)過兩年的努力，易工品在廣州、上海、長沙成立了三個中心倉，在武漢、天津、臺州建立了前置倉，實現(xiàn)履約高效敏捷和深度服務(wù)。2021年至今，易工品銷售額已達(dá)40億元，打造出“易工品速度”，這在行內(nèi)實屬罕見。
之所以取得這樣的業(yè)績，本質(zhì)上源于易工品是具備裝備制造基因的to B工業(yè)品平臺。在工業(yè)品領(lǐng)域、業(yè)務(wù)底層邏輯上，易工品一步步穩(wěn)扎穩(wěn)打地經(jīng)營，無論從商品供應(yīng)鏈、從業(yè)務(wù)團(tuán)隊以及系統(tǒng)解決方案，易工品和其他平臺公司有著本質(zhì)區(qū)別。
問：請介紹一下易工品中大型企業(yè)業(yè)務(wù)事業(yè)部。在易工品的成長中，事業(yè)部貢獻(xiàn)幾何？
宗子健：中大型企業(yè)業(yè)務(wù)事業(yè)部主要以非生產(chǎn)性物資為主，除了原材料，基本上易工品平臺上其他的商品，包括技術(shù)支持服務(wù)、售后服務(wù)、信息服務(wù)等，事業(yè)部都有涉及。
2021年，易工品中大型企業(yè)業(yè)務(wù)事業(yè)部的非生產(chǎn)性物資銷售額同比增長20倍；事業(yè)部所有在冊的供應(yīng)商是9000多家，其中，常規(guī)供應(yīng)商有6000家、頭部供應(yīng)商有2000多家；累積規(guī)模以上KA客戶近130家，意向合作客戶接近300家，這些KA客戶主要來自于工程建筑、地產(chǎn)物業(yè)、食品醫(yī)療、交通運輸、電子制造、裝備制造、通用制造、能源化工、軍工裝備和金屬加工等行業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)；涉及的中小企業(yè)主要集中在金屬加工領(lǐng)域，合作意向的在冊中小企業(yè)4600家，已完成交易并能維持長期交易的2600家。
以客戶需求為導(dǎo)向，提供一站式服務(wù)
問：中大型企業(yè)業(yè)務(wù)事業(yè)部會為客戶提供哪些獨特服務(wù)？
宗子?。?/strong>首先，易工品沒有只把自己定義為純平臺公司，因為所屬行業(yè)重資產(chǎn)、重服務(wù)，要求易工品始終圍繞客戶需求為導(dǎo)向、提供一站式服務(wù)，不僅僅為客戶提供優(yōu)質(zhì)的、性價比高的商品，更引入科學(xué)算法與精準(zhǔn)推薦，針對客戶的工作場景，給予客戶標(biāo)準(zhǔn)化的推薦，結(jié)合客戶的工況，自動推算出客戶的下一個采購周期、采購數(shù)量，給與客戶定制化、數(shù)字化的解決方案，易工品提供專人全程跟進(jìn)，希望客戶能夠感受到數(shù)字化采購的幸福感。
其次，在今年的工作當(dāng)中，易工品聯(lián)合數(shù)千供應(yīng)商，組建了易工品自身的產(chǎn)品體系，通過與上游供應(yīng)商的緊密合作，優(yōu)化整個供應(yīng)鏈，為客戶提供高性價比的價格優(yōu)勢，從而幫助客戶降低采購成本，達(dá)到提效降本的效果。
針對企業(yè)客戶密集的產(chǎn)業(yè)集群附近，易工品設(shè)置強(qiáng)履約能力的前置倉服務(wù)，以及當(dāng)?shù)鼐舻膶俚胤?wù)商服務(wù)、安裝調(diào)試、售后等服務(wù)，以解決服務(wù)的“最后一公里”。
以數(shù)字化進(jìn)階消弭行業(yè)痛點
問：由于近年來，原材料、人工等成本的提升，企業(yè)通過線上采購實現(xiàn)降本的意愿陡增。但部分企業(yè)囿于資金、技術(shù)、采購系統(tǒng)、管理體系等問題，很可能沒有能力進(jìn)行線上化的平臺對接，易工品用什么方法消弭這種線上線下的鴻溝？
宗子?。?/strong>對于上述問題，易工品以不斷的數(shù)字化進(jìn)階、精準(zhǔn)推薦和科學(xué)算法來解決客戶的痛點。這套數(shù)字化方案可概括為三個階段：
第一階段，易工品PC商城給予客戶專屬賬號，以及定制化專區(qū)，客戶進(jìn)去之后有專屬于客戶的界面與采購商品的內(nèi)容，解決了系統(tǒng)下單問題。
第二階段，易工品會針對客戶所處行業(yè)、采買記錄，給予客戶一套專屬商品池。因為SKU產(chǎn)品極其離散，一般企業(yè)日常使用的物料大概有4000~6000種，專屬商品池能夠滿足客戶90%的采買需求，這樣能夠解決他的采買選擇問題。
第三階段，易工品會對客戶日常采購比重較大的商品進(jìn)行監(jiān)控，并對客戶的下單周期、工序、人員及作業(yè)時間進(jìn)行科學(xué)分析，最終平臺可以提前向他推送下單消息，并推送類似商品，幫助客戶實現(xiàn)智能采購及科學(xué)降本。易工品可以做到一鍵采買、一鍵對賬。此外，易工品還會在季度或者年度給客戶推送“降本核算”賬單，降本增效成果一目了然。
做工業(yè)品領(lǐng)域的聚美優(yōu)品、小米優(yōu)選
問：在工業(yè)品電商發(fā)展中，需要地方政府或者行業(yè)組織提供支撐嗎？
宗子健：如今，全國錯綜復(fù)雜的工業(yè)品市場面臨著白熱化競爭、流量流失、生產(chǎn)成本上漲等壓力。單純的價格競爭容易出現(xiàn)劣幣驅(qū)逐良幣的情況，易工品愿意與各地政府部門合作，通過專業(yè)的商品供應(yīng)鏈團(tuán)隊，結(jié)合自營業(yè)務(wù)，在各地篩選出一批優(yōu)質(zhì)貿(mào)易商（次終端）進(jìn)行線上合作，用科學(xué)管理、技術(shù)運營、專業(yè)指導(dǎo)來相互賦能，培養(yǎng)一批“靠譜”的合作伙伴，相互賦能，正向地在工業(yè)品領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)“良幣驅(qū)逐劣幣”的優(yōu)良營商環(huán)境。
此外，重工業(yè)還存在“品質(zhì)過?！钡膯栴}。很多時候，企業(yè)可能會用更好、更“過?！钡钠焚|(zhì)來保證生產(chǎn)安全，這樣勢必出現(xiàn)資源浪費。而事情的另一面卻是，我國已經(jīng)有了眾多質(zhì)優(yōu)價廉的白牌商品，但是企業(yè)沒有辦法找到這些商品。易工品希望通過自己的專業(yè)選品能力、品質(zhì)服務(wù)能力，把這些質(zhì)優(yōu)價廉的白牌商品分享給眾多的客戶，讓他們實現(xiàn)降本的同時，也能讓中國這些業(yè)務(wù)涉及白牌的企業(yè)更好地發(fā)展起來。
所以我們希望產(chǎn)業(yè)集群所在地的政府能夠給予我們更好的信用背書。中國有著千千萬萬的產(chǎn)業(yè)集群，希望當(dāng)?shù)卣軌蚪o予工業(yè)品電商統(tǒng)一的招商機(jī)會。易工品將以平臺的思維，幫助企業(yè)擴(kuò)大采買橫向渠道，打開通路、增加銷路、降低成本，助力當(dāng)?shù)乇姸嗥髽I(yè)行穩(wěn)致遠(yuǎn)，努力爭當(dāng)工業(yè)品領(lǐng)域的聚美優(yōu)品、小米優(yōu)選，助力客戶發(fā)展，打造出更多的極具性價比的品牌?？梢灶A(yù)見，這將會是多贏、共贏的局面。
問：您對行業(yè)未來趨勢有何種預(yù)判？易工品以及您所負(fù)責(zé)的中大型企業(yè)業(yè)務(wù)事業(yè)部對未來有什么具體規(guī)劃？
宗子?。?/strong>“必須全行業(yè)賦能”，只服務(wù)好大型KA客戶是不可能實現(xiàn)工業(yè)產(chǎn)業(yè)升級的最終目的。在中國，超70%的企業(yè)屬于中小企業(yè)的范疇，所占據(jù)的市場比重不可輕易忽視，同步為中小企業(yè)客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)也將是市場的必然趨勢，是全方面賦能行業(yè)的主要一環(huán)，這也將成為易工品快速進(jìn)入工業(yè)品市場的重要戰(zhàn)略之一。
易工品希望借助服務(wù)千千萬萬的產(chǎn)業(yè)集群，來幫助企業(yè)打造出中國品牌、民族品牌，為工業(yè)品類生態(tài)的內(nèi)循環(huán)發(fā)光發(fā)熱。易工品同時希望真正實現(xiàn)行業(yè)的類標(biāo)準(zhǔn)化，做好不同行業(yè)場景下各式各樣的類標(biāo)準(zhǔn)化工作。
為什么加一個“類”字呢？因為這個行業(yè)極其離散，一概而論的標(biāo)準(zhǔn)，難以做到，應(yīng)該是根據(jù)品類結(jié)合行業(yè)特性，分別輸出。此外，易工品希望針對裝備制造行業(yè)的整個生態(tài)，來制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，從而解決千千萬萬裝備制造企業(yè)采購標(biāo)準(zhǔn)不一的問題。易工品將努力通過數(shù)字化的三個階段去服務(wù)好客戶，讓更多的客戶享受到等同于國企的采買價格和服務(wù)品質(zhì)。（楊靖）
