根據(jù)文化和旅游部發(fā)布的全國(guó)旅游市場(chǎng)數(shù)據(jù)，2021年國(guó)內(nèi)旅游32.46億人次，同比增長(zhǎng)12.8%?；仡?019年的60.06億人次，差距仍然比較明顯。旅游出行人數(shù)的整體下降，疊加出行方式多樣選擇等背景，為旅游客運(yùn)行業(yè)帶來(lái)了重大挑戰(zhàn)。

在此背景下，由中國(guó)旅游車(chē)船協(xié)會(huì)主辦，以“助力企業(yè)紓困解難，提振行業(yè)發(fā)展信心”為主題的2022中國(guó)旅游客運(yùn)行業(yè)發(fā)展高峰論壇近日在山東省泰安市舉行，來(lái)自行業(yè)協(xié)會(huì)、旅游客運(yùn)企業(yè)、景區(qū)名勝區(qū)和整車(chē)制造企業(yè)等相關(guān)行業(yè)的代表深入探討了當(dāng)前旅游客運(yùn)行業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)、新理念、新技術(shù)和新產(chǎn)品，為旅游客運(yùn)深度融合注入新動(dòng)能。

旅游業(yè)態(tài)新需求

2022年4月，國(guó)務(wù)院辦公廳《關(guān)于進(jìn)一步釋放消費(fèi)潛力促進(jìn)消費(fèi)持續(xù)恢復(fù)的意見(jiàn)》出臺(tái)，提出“創(chuàng)新消費(fèi)業(yè)態(tài)和模式”，促進(jìn)新型消費(fèi)，加強(qiáng)商業(yè)、文化、旅游、體育、健康和交通等消費(fèi)跨界融合。

中國(guó)社會(huì)科學(xué)院財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院副研究員馬聰玲在論壇上表示，世界范圍內(nèi)旅游消費(fèi)正在緩慢恢復(fù)，當(dāng)前國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)趨于內(nèi)需為主的專業(yè)化消費(fèi)，隨之而來(lái)的就是旅游出行方式的多樣化、體驗(yàn)化和綠色化等特點(diǎn)。

如此形勢(shì)下，市場(chǎng)和用戶亟需更適合當(dāng)前需求的新產(chǎn)品和服務(wù)模式，滿足旅游市場(chǎng)的升級(jí)需求。中通客車(chē)股份有限公司黨委副書(shū)記、總經(jīng)理彭鋒表示：“近年來(lái)，中通客車(chē)深入研判市場(chǎng)形勢(shì)，掌握客戶需求，不斷推進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)方案創(chuàng)新升級(jí)，滿足新形勢(shì)下的民眾出行需求，助力旅游客運(yùn)轉(zhuǎn)型發(fā)展?！?/span>

在旅游交通服務(wù)方面，旅游包車(chē)、旅游直通、城市觀光、景區(qū)間與景區(qū)內(nèi)等業(yè)務(wù)的日益增長(zhǎng)，對(duì)旅游客運(yùn)企業(yè)提出高端、便捷、定制、健康和省心等更高的服務(wù)要求。

中通的應(yīng)對(duì)之策

面對(duì)市場(chǎng)變化及行業(yè)需求，中通客車(chē)提前布局，推出了系列產(chǎn)品及智慧服務(wù)應(yīng)對(duì)方案。本次活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，中通客車(chē)H12、新世嘉、世騰、瑞通V59、L6等旅團(tuán)明星產(chǎn)品悉數(shù)亮相。

作為行業(yè)首個(gè)獲得旅團(tuán)客車(chē)“CN95健康座艙”認(rèn)證的企業(yè)，近年來(lái)，中通客車(chē)加大旅團(tuán)系列產(chǎn)品的創(chuàng)新升級(jí)力度，全面提升舒適性、智能化、安全化等性能。此外，以定制化的專項(xiàng)開(kāi)發(fā)，滿足各景區(qū)和旅團(tuán)市場(chǎng)的個(gè)性化需求，也是中通旅團(tuán)系列產(chǎn)品的鮮明特點(diǎn)。

近年來(lái)，中通客車(chē)基于成熟的產(chǎn)品平臺(tái)，進(jìn)行了多個(gè)景區(qū)服務(wù)案例的專項(xiàng)開(kāi)發(fā)升級(jí)。如今，在泰山、張家界、三峽、天山和雁蕩山等著名景區(qū)，中通的定制化旅團(tuán)服務(wù)方案，正在為世界各地的游客提供高品質(zhì)的出行服務(wù)。

定制化、高端化的客車(chē)產(chǎn)品，成為滿足行業(yè)更高需求發(fā)展的第一步，在新業(yè)態(tài)下，智慧化的服務(wù)平臺(tái)則是轉(zhuǎn)型發(fā)展不可或缺的支撐。中通客車(chē)股份有限公司副總經(jīng)理李晨表示：“伴隨著5G通信時(shí)代的到來(lái)，以及人們出行需求的深度變化，如今旅游客車(chē)行業(yè)在產(chǎn)品提升上以健康化、定制化、高端化為方向，在技術(shù)發(fā)展上呈現(xiàn)出智能化、網(wǎng)聯(lián)化、電動(dòng)化等趨勢(shì)?！?/span>

針對(duì)旅游客運(yùn)實(shí)際運(yùn)營(yíng)需求，中通客車(chē)已形成了一整套智慧服務(wù)解決方案——中通客車(chē)U-LINK智慧旅團(tuán)解決方案。方案以智慧旅團(tuán)車(chē)聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為中心，連接車(chē)輛、司機(jī)、導(dǎo)游、游客和機(jī)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)導(dǎo)游和游客間的智能互聯(lián)，打通車(chē)輛安全監(jiān)控、故障報(bào)修、能耗統(tǒng)計(jì)、司機(jī)約談和安全學(xué)習(xí)等業(yè)務(wù)。在整車(chē)全生命周期內(nèi)，從安全、效率、運(yùn)營(yíng)角度，為企業(yè)運(yùn)營(yíng)提供全面的智慧管理支撐。

隨著旅游產(chǎn)業(yè)的復(fù)蘇及群眾對(duì)旅游體驗(yàn)更高品質(zhì)的追求，旅游客運(yùn)產(chǎn)業(yè)也必將迎來(lái)多元化、可持續(xù)發(fā)展。轉(zhuǎn)型升級(jí)，突破新生，將成為旅游客運(yùn)乃至整個(gè)客車(chē)行業(yè)的追求。（王  碩）