隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和人們生活水平的提高，出行服務(wù)的需求也在不斷升級(jí)。特別是在客車(chē)行業(yè)，新能源化和智能化已成為當(dāng)下的主流趨勢(shì)，而這一趨勢(shì)正推動(dòng)著整個(gè)行業(yè)的快速發(fā)展。在出行需求日益多樣化的背景下，傳統(tǒng)的公交企業(yè)正在走出以往“靠經(jīng)驗(yàn)辦事”的模式，轉(zhuǎn)而在如何提升服務(wù)水平、如何提高運(yùn)營(yíng)效率、如何保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力等方面投入更多思考。作為客車(chē)行業(yè)的引領(lǐng)企業(yè)，宇通客車(chē)以安睿通智能服務(wù)平臺(tái)提供了智能化、便捷化、高效化的服務(wù)，對(duì)公交企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程中的諸多痛點(diǎn)問(wèn)題給出了自己的答案。

人車(chē)安全閉環(huán)管理

臨沂公交作為山東省“省級(jí)文明單位”，一直堅(jiān)持打造更通暢安全、更便捷經(jīng)濟(jì)、更和諧溫馨的現(xiàn)代公交系統(tǒng)，樹(shù)立設(shè)施一流、管理一流、服務(wù)一流的公交品牌形象。除此之外，臨沂公交還加速了公交車(chē)輛的綠色轉(zhuǎn)型，并大力推進(jìn)信息技術(shù)在公交行業(yè)的應(yīng)用。

2022年初，臨沂公交以更寬廣的視野，引入宇通潛心研發(fā)的智能化服務(wù)管理平臺(tái)——“安睿通”管理宇通新能源車(chē)輛，實(shí)現(xiàn)了智能與環(huán)保的完美融合。“公交原計(jì)劃是自己研發(fā)一套車(chē)輛運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)，而宇通的安睿通智能化服務(wù)平臺(tái)正好契合了我們需求，這套現(xiàn)成的、功能齊全的智能化管理系統(tǒng)，大大超出我們預(yù)期?！迸R沂公交李剛副總談道。

臨沂公交機(jī)務(wù)部部長(zhǎng)丁進(jìn)表示：“以前采用線下紙質(zhì)巡檢表時(shí)，容易出現(xiàn)補(bǔ)表、替人填表等不規(guī)范行為，這樣我們就難以對(duì)巡檢內(nèi)容進(jìn)行準(zhǔn)確監(jiān)控。安睿通‘智能巡檢’輕松幫我們解決了這個(gè)問(wèn)題。司機(jī)在小程序端可以快速高效進(jìn)行車(chē)輛智能化巡檢，管理者可以通過(guò)后臺(tái)實(shí)時(shí)監(jiān)控司機(jī)的巡檢情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)車(chē)輛問(wèn)題，形成一個(gè)完整的閉環(huán)管理?！?

司機(jī)的安全駕駛也是臨沂公交重要關(guān)注的一環(huán)。據(jù)臨沂公交管理人員介紹，以前機(jī)務(wù)管理人員、車(chē)隊(duì)長(zhǎng)無(wú)法實(shí)時(shí)掌控司機(jī)上路后的駕駛操作問(wèn)題，也不能有效識(shí)別司機(jī)們的不良駕駛習(xí)慣。而這些問(wèn)題埋藏著重大的安全隱患，讓負(fù)責(zé)人非常頭疼?，F(xiàn)在，安睿通“駕駛評(píng)分”功能通過(guò)大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，從安全、節(jié)能、舒適和損車(chē)4個(gè)維度對(duì)司機(jī)駕駛操作行為進(jìn)行分析，司機(jī)也可以在移動(dòng)端小程序上了解自己的駕駛評(píng)價(jià)明細(xì)，并針對(duì)性地改善。

目前，臨沂公交106臺(tái)宇通新能源車(chē)輛已全部應(yīng)用安睿通，公交整體的運(yùn)營(yíng)表現(xiàn)大大提升，成功達(dá)到管理訴求，形成一個(gè)完整的人、車(chē)全面安全管理閉環(huán)，車(chē)輛安全事件發(fā)生率下降約10%。未來(lái)，臨沂公交表示將緊密?chē)@臨沂市委、市政府相關(guān)要求，結(jié)合臨沂市的實(shí)際情況，繼續(xù)推進(jìn)“網(wǎng)聯(lián)化、智能化+公交”的深度融合，致力打造更通暢、更安全、更便捷、更經(jīng)濟(jì)、更和諧、更溫馨的現(xiàn)代公交，為市民提供更智慧便捷、安全溫馨的公交出行服務(wù)。

智能化工具賦能

除了保障日常運(yùn)營(yíng)安全，安睿通智能服務(wù)平臺(tái)對(duì)公交公司的運(yùn)營(yíng)效率同樣有顯著的提升效果。近年來(lái)，河南省新鄉(xiāng)市公交集團(tuán)積極開(kāi)展定制公交、旅游專線等業(yè)務(wù)，推動(dòng)公司業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)，對(duì)于運(yùn)營(yíng)增效賦能需求巨大，也對(duì)安睿通提供的智能服務(wù)給出了高度認(rèn)可。

新鄉(xiāng)公交機(jī)務(wù)部部長(zhǎng)表示用兩組數(shù)據(jù)直觀展示了引入安睿通為企業(yè)帶來(lái)的效率提升：“用上安睿通的‘智能巡檢’功能以后，我們只需輕輕一鍵，就可以實(shí)現(xiàn)車(chē)輛三電系統(tǒng)等全方位的智能化巡檢，還能‘透明化’查看那些原本難以檢查的零部件故障，這讓我們的巡檢工作更加科學(xué)規(guī)范，而且效率提升了約20%。另外，現(xiàn)在我們的司機(jī)只需掃微信碼就能快速查看車(chē)輛狀態(tài)、上手車(chē)輛操作，效率提升了約50%?！?

自2020年以來(lái)，安睿通智能服務(wù)平臺(tái)如今已覆蓋新鄉(xiāng)公交集團(tuán)旗下765臺(tái)新能源客車(chē)，助推新鄉(xiāng)公交貫徹落實(shí)“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開(kāi)放、共享”的發(fā)展理念，完善綠色低碳公交體系，形成節(jié)約適度、綠色低碳的交通出行方式。

在河南省漯河公交集團(tuán)旗下的792臺(tái)新能源客車(chē)中，安睿通智能服務(wù)平臺(tái)的覆蓋率更是高達(dá)100%，不僅極大地提升了漯河公交的運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量，還通過(guò)“充電峰谷”功能實(shí)現(xiàn)了全部車(chē)輛充電情況的精細(xì)化管理。漯河公交機(jī)務(wù)部部長(zhǎng)表示：“現(xiàn)在，我們可以在安睿通的幫助下合理安排車(chē)輛充電，科學(xué)錯(cuò)峰，大大提高了我們的運(yùn)營(yíng)效率。”作為漯河市對(duì)外形象的一張名片，漯河公交集團(tuán)的管理營(yíng)運(yùn)成果已經(jīng)吸引行業(yè)內(nèi)多家公交公司蒞臨學(xué)習(xí)，也幫助漯河市被評(píng)為公交優(yōu)先發(fā)展城市。

目前，安睿通智能服務(wù)平臺(tái)已覆蓋全國(guó)新能源車(chē)輛超17萬(wàn)輛，有效助力公共交通出行體系高質(zhì)量發(fā)展。除了面向新能源公交市場(chǎng)的安睿通智能化服務(wù)平臺(tái)，宇通客車(chē)針對(duì)公交/商用車(chē)、校車(chē)、客旅團(tuán)三大市場(chǎng)，基于客戶端智能服務(wù)平臺(tái)、業(yè)務(wù)端智能服務(wù)平臺(tái)及大數(shù)據(jù)分析管理平臺(tái)打造了多種智能方案，形成了宇通智能服務(wù)“1233N”戰(zhàn)略體系，打造的融合宇通-客戶-乘客三位一體的智能服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，共同組成宇通智能化服務(wù)體系，以領(lǐng)先行業(yè)的服務(wù)水平幫助客戶安全、高效用好車(chē)，提高車(chē)輛運(yùn)營(yíng)效率。

面對(duì)客車(chē)行業(yè)新趨勢(shì)的自我升級(jí)，宇通客車(chē)也持續(xù)致力于為客戶提供更加智能化、便捷化、高效化的服務(wù)革新。未來(lái)，宇通將持續(xù)結(jié)合客戶需求，不斷提升智能服務(wù)水平，不斷為數(shù)億乘客打造更加安全、美好、高效的出行體驗(yàn)。（丁   宜）