麥加是伊斯蘭教第一圣地，“麥加朝圣”是每年伊斯蘭教最盛大的宗教活動(dòng)。自1932年沙特阿拉伯王國建立以后，每年都會(huì)有來自世界各地的穆斯林來此朝覲。2019年8月9日至14日，是麥加舉行一年一度穆斯林朝覲正朝活動(dòng)的日子。但整個(gè)朝圣期會(huì)從7月開始，持續(xù)兩個(gè)月的時(shí)間，期間，數(shù)以百萬計(jì)的穆斯林會(huì)聚集在“圣城”麥加周圍，一起祈禱，一起吃飯，一同學(xué)習(xí)。

今年參加朝覲人數(shù)相比去年將增加41萬人次，朝覲總數(shù)預(yù)計(jì)接近300萬。來自全球100多個(gè)國家的穆斯林通過搭乘飛機(jī)、高鐵以及長途汽車等方式，從四面八方前往麥加圣城進(jìn)行朝拜活動(dòng)。隨著交通工具的日益發(fā)達(dá)，前往麥加朝覲的人數(shù)逐年增多，這也對當(dāng)?shù)氐淖∷藓徒煌ㄌ岢隽烁叩囊蟆＿@也為中國客車以及發(fā)動(dòng)機(jī)企業(yè)開拓海外市場提供了契機(jī)。

廣西玉柴機(jī)器股份有限公司（以下簡稱“玉柴”）生產(chǎn)的發(fā)動(dòng)機(jī)以其卓越的性能和服務(wù)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)保障能力，獲得眾多大型朝覲車用戶的青睞。

十年一劍試鋒芒

沙特是中國客車最大的海外市場，是各客車企業(yè)的必爭之地，自然也是國內(nèi)外各大發(fā)動(dòng)機(jī)品牌的競技場。自2007年以來，玉柴屢獲沙特客車大單。2008年開始，玉柴不斷搭建完善沙特營銷與服務(wù)體系，十余年勤耕不輟，2019年玉柴再獲沙特校車大單，累計(jì)獲得校車大單1100余臺(tái)，獲取朝覲車大單累計(jì)達(dá)1000余臺(tái)。至今玉柴在沙特市場累計(jì)保有量2萬余臺(tái)。如果說第一筆訂單來自推銷或者偶然機(jī)會(huì)，那么多年來連續(xù)獲得大單，則是玉柴產(chǎn)品與服務(wù)獲得市場認(rèn)可的最佳說明。

哈飛客運(yùn)公司是沙特第一大客運(yùn)公司，也是玉柴在沙特的最大用戶。哈飛公司有各類客車12000多輛，其中裝配玉柴機(jī)器的就有8300多輛。哈飛公司總經(jīng)理阿布漢尼先生說，哈飛公司已經(jīng)習(xí)慣了使用玉柴產(chǎn)品，也習(xí)慣了玉柴全方位的竭誠服務(wù)。“有玉柴服務(wù)在，我們就有安全感?！闭且?yàn)檫@種信任和長期以來玉柴真誠的服務(wù)，為玉柴在各大品牌發(fā)動(dòng)機(jī)的激烈競爭中脫穎而出，最終贏得哈飛600臺(tái)朝覲車大單。

24小時(shí)全方位守候

“沙特有麥加及麥地那兩大圣地。每年有來自世界各地的約300萬穆斯林于朝覲期間前往沙特麥加及麥地那朝拜。這些朝圣者就是朝覲客車服務(wù)的對象，也是玉柴服務(wù)的對象?！庇癫駲C(jī)器駐沙特的服務(wù)人員自豪地補(bǔ)充道，玉柴沙特服務(wù)團(tuán)隊(duì)秉承著“傾我所有、盡我所能、竭誠用戶、誠信天下”的服務(wù)宗旨，已經(jīng)為沙特朝覲者保駕護(hù)航十余年了。

沙特常年干燥少雨、日照強(qiáng)烈，大部分地區(qū)為熱帶沙漠氣候，夏季室外溫度最高可達(dá)50攝氏度，惡劣的用車環(huán)境及激烈的市場競爭對客車動(dòng)力的可靠性、舒適性、售后服務(wù)等提出了嚴(yán)苛的要求和考驗(yàn)。對于朝覲服務(wù)，玉柴服務(wù)團(tuán)隊(duì)采取駐點(diǎn)24小時(shí)隨叫隨到保障服務(wù)。七八月的沙特，戶外溫度高達(dá)48攝氏度，酷暑難耐，但玉柴的服務(wù)人員沒有絲毫懈怠。白天，他們頭頂烈日，汗流浹背地進(jìn)行戶外作業(yè)；晚上，他們積極配合主機(jī)廠服務(wù)人員檢修朝覲用車。他們的一絲不茍，任勞任怨，只為保障每一輛朝覲車的正常運(yùn)營，朝覲者旅途安心。

朝圣者在伊斯蘭教“圣城”麥加履行著自己發(fā)揚(yáng)伊斯蘭教熱愛和平、追求團(tuán)結(jié)這一優(yōu)良傳統(tǒng)的宗教義務(wù)。而玉柴人則秉承“傾我所有、盡我所能、竭誠用戶、誠信天下”的服務(wù)宗旨，用至真至誠的服務(wù)態(tài)度捍衛(wèi)著中國制造在海外的榮譽(yù)與地位。（張   蔚）