在11月12日于南京溧水召開的2020中國(guó)智慧企業(yè)發(fā)展論壇上，中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)兼理事長(zhǎng)朱宏任指出，新一代信息技術(shù)在新冠疫情防控、復(fù)工復(fù)產(chǎn)中發(fā)揮了非常重要的賦能作用，使越來越多的企業(yè)意識(shí)到數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智慧企業(yè)建設(shè)的重要性，開始從倒逼推動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)求變。在智慧企業(yè)建設(shè)過程中，還需要注意三點(diǎn)，即為客戶創(chuàng)造價(jià)值、找準(zhǔn)應(yīng)用場(chǎng)景和融合創(chuàng)新。

“隨著國(guó)家十四五規(guī)劃的逐步推進(jìn)，將帶動(dòng)硬件、工業(yè)軟件、網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、裝備等眾多行業(yè)和專業(yè)領(lǐng)域的大量市場(chǎng)需求。有條件的企業(yè)，將積極研發(fā)形成相關(guān)技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)，率先成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的供給者和服務(wù)者，加快培育形成新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，拓展新的發(fā)展空間?！敝旌耆握f。

同時(shí)，更多的企業(yè)作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)的需求方，要瞄準(zhǔn)行業(yè)發(fā)展方向，加快利用數(shù)字新技術(shù)賦能傳統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施迭代升級(jí)，同時(shí)積極部署各類信息基礎(chǔ)設(shè)施和融合基礎(chǔ)設(shè)施，加快推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智慧企業(yè)建設(shè)，夯實(shí)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展底座。

為了解全國(guó)智慧企業(yè)建設(shè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揮標(biāo)桿引領(lǐng)作用，從去年開始，中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)面向全國(guó)征集智慧企業(yè)建設(shè)創(chuàng)新實(shí)踐案例，并在此基礎(chǔ)上聯(lián)合中國(guó)信息通信研究院對(duì)這些案例進(jìn)行深度分析，發(fā)布《智慧企業(yè)發(fā)展報(bào)告》。

根據(jù)實(shí)踐案例分析，朱宏任提出重點(diǎn)關(guān)注以下三個(gè)方面：一是智慧企業(yè)建設(shè)要為客戶創(chuàng)造價(jià)值。企業(yè)是面向客戶的經(jīng)營(yíng)性組織，客戶需求既是企業(yè)變革創(chuàng)新的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，也是智慧企業(yè)建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，是否創(chuàng)造客戶價(jià)值是檢驗(yàn)智慧企業(yè)建設(shè)成效的重要標(biāo)準(zhǔn)?？蛻魞r(jià)值表現(xiàn)在多方面，包括效率提升、成本下降、質(zhì)量提高、服務(wù)便捷等，不同客戶具有不同的需求，企業(yè)需要準(zhǔn)確洞察企業(yè)的需求，以此來確定智慧企業(yè)建設(shè)的重點(diǎn)和方向。

二是智慧企業(yè)建設(shè)要找準(zhǔn)應(yīng)用場(chǎng)景。場(chǎng)景是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理各項(xiàng)活動(dòng)的時(shí)空載體，也是數(shù)字技術(shù)賦能企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的能力體現(xiàn)。找不到應(yīng)用場(chǎng)景，再高級(jí)的技術(shù)也不過是紙上談兵。應(yīng)用場(chǎng)景既可以著眼產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈，也可以面向客戶與供應(yīng)商，還可以針對(duì)企業(yè)內(nèi)部的組織與管理。

三是智慧企業(yè)建設(shè)需要融合創(chuàng)新。融合創(chuàng)新既表現(xiàn)在新一代信息通信技術(shù)與傳統(tǒng)行業(yè)技術(shù)、產(chǎn)品技術(shù)、控制技術(shù)、管理技術(shù)的深度融合，也表現(xiàn)在生產(chǎn)力與生產(chǎn)關(guān)系的同步調(diào)整。目前許多企業(yè)還是將智慧企業(yè)建設(shè)認(rèn)知為僅僅是先進(jìn)技術(shù)、軟件、系統(tǒng)、裝備的部署，而對(duì)于相應(yīng)的體制、機(jī)制、組織、流程、制度等生產(chǎn)關(guān)系調(diào)整卻并不重視，這恰恰制約了新技術(shù)的應(yīng)用成效。

此外，融合創(chuàng)新還表現(xiàn)在企業(yè)與服務(wù)商之間的合作關(guān)系。今天的數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展是前所未有的新大陸，國(guó)內(nèi)外都沒有成功經(jīng)驗(yàn)遵循。因此，傳統(tǒng)的單純買賣成熟軟件、系統(tǒng)、裝備的建設(shè)模式已經(jīng)難以奏效，需要應(yīng)用企業(yè)與服務(wù)商圍繞全新的應(yīng)用場(chǎng)景聯(lián)合創(chuàng)新。融合創(chuàng)新既幫助客戶實(shí)現(xiàn)價(jià)值增長(zhǎng)，也加快了服務(wù)商的技術(shù)成熟和服務(wù)能力提升，從而實(shí)現(xiàn)共同成長(zhǎng)。

“專業(yè)化分工大幅提高了工業(yè)化生產(chǎn)效率，加快了工業(yè)文明的演進(jìn)，但其弊端也日益顯現(xiàn)?！敝旌耆畏治龅?，分工使企業(yè)組織越來越復(fù)雜，駕馭復(fù)雜性成為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展面臨的巨大挑戰(zhàn)；另一方面，隨著分工越來越細(xì)，條塊分割、部門墻、信息孤島等碎片化現(xiàn)象也越來越嚴(yán)重，使得企業(yè)往往是局部最優(yōu)而整體不優(yōu)、甚至內(nèi)耗。

今天的數(shù)字化發(fā)展要求企業(yè)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通、高效協(xié)同，形成基于數(shù)據(jù)新要素的新模式和新組織，因此，碎片化可以說正在成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智慧企業(yè)建設(shè)的最大的挑戰(zhàn)。這兩年的實(shí)踐案例也從客觀上印證了這個(gè)問題，今年近三分之二的案例企業(yè)開始重視頂層架構(gòu)的搭建，開始從戰(zhàn)略高度謀劃頂層設(shè)計(jì)，統(tǒng)籌考慮建設(shè)的計(jì)劃和步驟。企業(yè)亟需一套與國(guó)際接軌、科學(xué)有效的頂層設(shè)計(jì)方法為指導(dǎo)，幫助企業(yè)構(gòu)建立足全局的數(shù)字化、智能化新能力。

為此，中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)在2018年組織研究并發(fā)布《智慧企業(yè)指引》的基礎(chǔ)上，今年又聯(lián)合清華大學(xué)復(fù)雜系統(tǒng)研究中心、中國(guó)航空工業(yè)集團(tuán)公司等單位，借鑒國(guó)際通用標(biāo)準(zhǔn)，面向智慧企業(yè)建設(shè)頂層設(shè)計(jì)，研究起草了《智慧企業(yè)建設(shè)參考架構(gòu)》。

此外，論壇同期還發(fā)布了“2020 年全國(guó)智慧企業(yè)建設(shè)最佳實(shí)踐案例”，以鞍鋼股份、揚(yáng)子石化、濰柴控股、四川長(zhǎng)虹、云天化為代表的企業(yè)在智慧業(yè)務(wù)、智慧管理、智能裝備、新型數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施和咨詢服務(wù)與解決方案等方面成效顯著。