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以知促行 以行促興 宇通引領(lǐng)客旅行業(yè)共探轉(zhuǎn)型升級之道

日期:2021/05/17   來源:機(jī)電商報(bào)   
  摘要:近日,由宇通客車攜手交通運(yùn)輸部科學(xué)研究院聯(lián)合舉辦的“以美好 啟未來”客旅行業(yè)高品質(zhì)發(fā)展論壇,在走過山西太原、山東青島之后,來到甘肅蘭州,用“產(chǎn)品+服務(wù)+思路”的全套解決方案,為客旅出行更美好注入了新動能。論壇吸引了多家企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、行業(yè)專家,以及甘肅、青海、寧夏、內(nèi)蒙古地區(qū)的旅游客運(yùn)企業(yè)代表,大家共同把脈新形勢下客旅行業(yè)發(fā)展的新機(jī)遇,助力更多游客走進(jìn)大西北,感受大自然的神奇與壯美。


近日,由宇通客車攜手交通運(yùn)輸部科學(xué)研究院聯(lián)合舉辦的“以美好 啟未來”客旅行業(yè)高品質(zhì)發(fā)展論壇,在走過山西太原、山東青島之后,來到甘肅蘭州,用“產(chǎn)品+服務(wù)+思路”的全套解決方案,為客旅出行更美好注入了新動能。論壇吸引了多家企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、行業(yè)專家,以及甘肅、青海、寧夏、內(nèi)蒙古地區(qū)的旅游客運(yùn)企業(yè)代表,大家共同把脈新形勢下客旅行業(yè)發(fā)展的新機(jī)遇,助力更多游客走進(jìn)大西北,感受大自然的神奇與壯美。

用新思維應(yīng)對旅游市場新變化

縱觀全球,旅游業(yè)是受新冠肺炎疫情沖擊最嚴(yán)重的行業(yè)之一。后疫情時(shí)代,中國旅游業(yè)或呈現(xiàn)“強(qiáng)勁復(fù)蘇”,或“疫市共存”。面對新態(tài)勢,客旅行業(yè)需積極用新思維與新模式來適應(yīng)旅游市場的新變化。

宇通客車股份有限公司國內(nèi)營銷副總監(jiān)劉權(quán)立表示:“今年第一季度,我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展穩(wěn)中有進(jìn),實(shí)現(xiàn)了‘十四五’的良好開端。公路客運(yùn)行業(yè)則與國家經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇同頻共振,從最初的迷茫、失望,到現(xiàn)在充滿了希望。作為交通行業(yè)的一分子,宇通始終站在服務(wù)者的角度,以客戶為中心,以市場為導(dǎo)向,以創(chuàng)新為動力,不斷瞄準(zhǔn)發(fā)展變化的市場,不斷開發(fā)新產(chǎn)品以滿足市場需求。此次我們帶來的新產(chǎn)品,不僅站在乘客角度,更舒適、更人性化;而且站在運(yùn)營者的角度,更環(huán)保、更高端,可提升客戶的品牌形象,為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值?!?/span>

廣西玉柴機(jī)器股份有限公司客車動力銷售部總經(jīng)理孫柏林表示:“這次宇通推出的國六新品,傳承了宇通客車的高品質(zhì),以優(yōu)異的性能為民眾出行提供了保障。玉柴作為中國客車的最大動力供應(yīng)商,幾十年來始終以推動中國客車、客運(yùn)、旅游發(fā)展為己任。當(dāng)前,我們與宇通在公路客車、校車、新能源公交車等各個(gè)領(lǐng)域展開了合作并批量投放市場,得到了市場的廣泛認(rèn)可。未來,玉柴將更加重視與宇通的全方位合作,在產(chǎn)品開發(fā)、市場營銷、服務(wù)保障等方面給予全面的支持,為宇通客車及廣大用戶提供更領(lǐng)先、更專業(yè)的產(chǎn)品?!?/span>

交通運(yùn)輸部科學(xué)研究院高級工程師熊燕舞則分享了客旅行業(yè)轉(zhuǎn)型路徑與破局之道:“綠遍山原白滿川,子規(guī)聲里雨如煙,我們客旅行業(yè)也將迎來春天。值得注意的是,雖然資源還是原來的資源,但市場已不再是原來的市場。傳統(tǒng)‘運(yùn)游結(jié)合’需根據(jù)新變化進(jìn)行思路升級,圍繞主題旅游產(chǎn)品開發(fā)嵌入客運(yùn)服務(wù),積極探索紅色旅游、親子游、全家游、蜜月游、研學(xué)游、定制游等主題,并嘗試多‘點(diǎn)’串聯(lián),尋找鐵路很難跑到、航空無法覆蓋、自駕車又較麻煩的線路,從‘大而全’向‘小而美’‘小而精’轉(zhuǎn)變,進(jìn)而促進(jìn)客旅行業(yè)于變局中開新局?!?/span>

以品質(zhì)服務(wù)串聯(lián)詩和遠(yuǎn)方

旅游行業(yè)的復(fù)蘇有目共睹。據(jù)中國旅游研究院預(yù)測,2021年,居民“找回失去的旅行”意愿更強(qiáng)烈,出游意愿將保持在85%以上。在如此背景下,宇通緊跟發(fā)展形勢,積極順應(yīng)旅游消費(fèi)趨勢和旅游客運(yùn)企業(yè)轉(zhuǎn)型需求,推出了引領(lǐng)“輕奢游”的國六客旅新產(chǎn)品——ZK6128HQ(2021款)。

宇通客車公路產(chǎn)品管理部部長陳紅權(quán)介紹,該產(chǎn)品內(nèi)外兼修、智行致遠(yuǎn),實(shí)現(xiàn)了顏值、安全、節(jié)能、體驗(yàn)、駕馭、維保的全面升級,可滿足新時(shí)代高品質(zhì)出行需求。在活動現(xiàn)場,宇通還展出了CL6、T7、ZK6907H、ZK6128HQ等系列新品。

此外,為確保廣大客戶無憂運(yùn)營,宇通正式啟動“甘青寧蒙客旅行業(yè)高品質(zhì)售后服務(wù)行動”。宇通客車甘青寧蒙售后服務(wù)管理經(jīng)理余保亞介紹,宇通將為客戶開展全年增值服務(wù)、一路通行配件包、車輛安全管理、一路隨行護(hù)航險(xiǎn)等,確保客戶用車放心、省心。

迎著“春風(fēng)”,旅游客運(yùn)企業(yè)也不斷努力,為美好生活增添注腳。張掖市丹霞汽車旅游有限公司董事長朱建峰介紹:“丹霞汽車旅游公司成立于2012年,業(yè)務(wù)范圍以國內(nèi)、省級、市級旅游包車客運(yùn)服務(wù)及甘青寧環(huán)線服務(wù)為主。多年來,我們積極從高速增長向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)變,不斷挖掘新亮點(diǎn)與新動能。去年,我們采購了2輛宇通2+1大商務(wù)座椅車輛進(jìn)行試運(yùn)行,開始推行高端旅游客運(yùn)服務(wù),游客評價(jià)很好。所以今年3月,我們又追加了80輛同款車型,目前該批車輛已全部投運(yùn)市場,反響非常好?!?/span>

“寧夏外事旅游汽車有限公司是寧夏最早的一家涉外旅游接待企業(yè),主要從事旅游客運(yùn)和政府指定性涉外接待業(yè)務(wù)?!睂幭耐馐侣糜纹囉邢薰究偨?jīng)理孫立強(qiáng)介紹,“我們從2012年開始與宇通客車合作,目前公司共有190輛客車,其中宇通客車90多輛,占比近50%。之所以與宇通保持著良好的合作關(guān)系,主要是因?yàn)橛钔蛙嚨钠焚|(zhì)、服務(wù)等口碑都很不錯(cuò)。”

青海胡楊情國際旅行社有限公司總經(jīng)理柴兆輝表示:“胡楊情旅行社與宇通的合作關(guān)系建立在2010年左右,采購的第一輛車就是宇通客車,之后每年都會更新一批宇通車輛,今年又采購了20多輛宇通客車,包括宇通ZK6906H、ZK6907H、ZK6122H等車型。現(xiàn)在,宇通車輛在胡楊情旅行社車輛中的占比高達(dá)50%,宇通車輛的舒適性、安全性、可靠性都非常好。未來,在車輛的更新過程中,我們依然會優(yōu)先考慮宇通品牌。”

無疑,一股股強(qiáng)大的能量正在融匯成客旅行業(yè)砥礪前行的信心和力量,助力更多游客去追尋詩和遠(yuǎn)方。(王   碩


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